管理学原理一、解释下列名词术语(选作五题，每题3分，共15分)：1、效益(效能)2、有限合理决策(有限理性决策)3、管理幅度4、Y理论5、前馈控制6、变革型领导7、业务流程再造二、回答下列问题(选作三题，每题20分，共60分)1、试述管理人员的社会责任。2、试述策略(战略)3、试述管理幅度4、试述公平理论5、试述委员会管理学原理一、1-10题为名词解释,选作五题,每题4分,共20分。1、Reengineering2、Total quality management3、Growth strategy4、TOWS matrix5、Non-programmed decision6、Span of management7、Customer departmentalization8、Conceptual skill9、Profit center10、Organization culture二、11-17题为简答题，选作3题，每题10分，共30分。11、简述企业应该承担社会责任的理由。12、简述道德的功利观及其对管理活动的影响。13、简述政府政策对企业经营活动的影响。14、简述决策的合理性。15、简述利用委员会的理由。16、简述目标设定理论。17、简述控制过程对人的行为的影响。三、18-20题为论述题，选作1题，25分。18、试论学习型组织。19、试论

售后效劳.经过几年的开展,宝华公司因其优良的顾客效劳质量而建立了良好的声誉,当地许多制造商都供货给宝华公司.最近有两家大型连锁店也出售家庭用具,为了了吸引更多的客户这些商店还经营消费电子产品,如电视机、音响和电脑等.宝华公司的老板兰格认为了企业必须扩大产品范围,与连锁店开展直接竞争.他打算开一个20000平方米的新商店和效劳中心,并雇佣了一批新员工销售电子产品和提供效劳.由于公司规模扩大,兰格不清晰该采用什么方式来组织这些新员工.现在公司设有销售部、采购和会计部、维修部.兰格想知道,销售带脑子产品和销售家庭用具是否有所不同,是否可以为了这两类业务建立独立的智能部门.假设你是兰格请来的参谋,你会建议兰格怎么做？为了什么？ 的竞争威胁.首先,沃尔玛等折扣商店从低本钱的外国供给商采购,该公司那么从高水平的国内供给商采购.这些折扣商店夺去了许多低价位的消费者.其次精品店那么吸引走了许多高端顾客.维新公司陷入中间地带.假设你是该公司的总经理

名词解释（每小题4分，共20分）1．霍桑效应：指心理学上的一种实验者效应。在美国芝加哥市郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂，具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等，但工人们仍愤愤不平，生产状况也很不理想。为探求原因，1924年11月，美国国家研究委员会组织了一个由心理学家等多方面专家参加的研究小组，在该工厂开展一系列试验研究。这一系列试验研究的中心课题是生产效率与工作物质条件之间的相互关系。这一系列试验研究中有个“谈话试验”，即用两年多的时间，专家们找工人个别谈话两万余人次，规定在谈话过程中，要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满，并做详细记录；对工人的不满意见不准反驳和训斥。这一“谈话试验”收到了意想不到的结果：霍桑工厂的产量大幅度提高。 简答题（每小题8分，共40分）6．法约尔对管理的主要贡献是什么？答：在发展更一般的管理理论方面，即解释管理人员的工作是什么以及有效的管理和组织思想由哪些要素构成方面，一般行政管理理论家做出了重要的贡献，他们中的杰出代表之一是法约尔，他的一般管理理论的主要内容有：（1）经营管理与人员能力结构。法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：技术性活动；商业性活动；财务性活动；安全性活动；会计性活动；管理性活动。企业中几乎所有人都要从事这六种活动，因而都需要有这六种能力，但对每种能力的要求因职务高低和企业大小而各有侧重。（2）管理的十四条原则1）劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。 论述题（每小题20分，共40分）11．什么是目标管理？请论述目标管理的过程及其优缺点。答：（1）目标管理的概念目标管理又称成果管理，或标的管理。20世纪50年代出现于美国，以泰罗的行为科学理论为基础形成的一套管理制度。它的主要内容是：目标管理是一个程序和过程，是一个全面的管理系统，它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，将组织的整体目标转换为组织单位和成员的目标，通过层层落实和采取保证措施，有效而又高效地实现目标。目标管理能够很好地体现员工参与管理，由德鲁克提出逐步成为西方许多国家所普遍采用的一种系统地制定目标并进行管理的有效方法。目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式；强调自我控制；促使外放权力；注重成果第一的方针。 原著阅读思考题（25分）13．请指出下列阅读材料出自哪一位管理学家的哪一部著作（8分），并写下你的阅读体会（17分）。阅读材料为了使机构能执行其职能并作出贡献，管理必须完成以下三项同等重要而又极不相同的任务： 本机构的特殊目的和使命（不论本机构是一个工商企业还是一个医院或大学）。一个机构是为了某种特殊目的和使命、某种特殊的社会职能而存在的。在工商企业中，这就意味着经济上的成就。工商企业的管理必须始终把经济上的成就放在首位，在每一项决策和行动中都这样。 使工作富有活力，并使职工有成就。工商企业（或其他任何机构）只有一项真正的资源：人。它必须使职工有成就以便激励他们完成工作，并通过完成工作使企业富有活力。 处理本机构对社会的影响和对社会的责任。每一个机构都是社会的一个器官，而且是为社会而存在的。工商企业也不例外。企业不能由其本身来评定好坏，只能由它对社会的影响来评定。这三项任务常常是在同一时间和同一管理行为中去执行的，甚至不能讲某项任务占有更优先的地位或要求更高的技巧或能力。(邓力文11.26,做)答：该材料出自管理经验主义学派的代表人物----德鲁克在1973年发表的代表作《管理：任务、责任、实践》。德鲁克提出管理的三项任务在现代管理实践中被证明是具有重要意义的,这几项任务也是现代管理中企业必须做好的三项重要工作.（1）任务之一：实现组织的特定目的和使命。一个组织的存在，是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能。 案例分析题（25分）14．苏小姐今年23岁，即将从某大学人力资源管理专业本科毕业。在过去的两年暑假都在某保险公司兼职，因此她在这里做过许多不同类型的工作。目前，她已接受该公司的邀请，毕业后将加入该保险公司，成为保险单更换部的主管。苏小姐将要承担的工作要求她直接负责22名员工。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但此份工作要求员工的责任感较高。苏小姐工作的部门成员全部是女性，年龄从19岁到50岁，平均年龄为27岁。其中大部分人是高中学历，以前没有过工作经验。苏小姐将接替张女士的职位，苏小姐去年暑假曾在该部门工作过几周，因此比较熟悉她的工作风格，并认识大多数部门成员。她预计除了孙女士之外，其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。

一、选择题1.下列关于管理学中组织行为学的说法中，正确的是：A.组织行为学主要研究个体行为，而管理决策主要研究群体行为B.组织行为学与管理决策在研究对象和目标上存在本质区别C.管理决策是组织行为学的重要分支，但组织行为学不完全等同于管理决策D.管理决策和组织行为学在本质上是一致的，没有明显区别2.组织行为学中的认知失调理论主要强调的是：A.人们的行为和态度之间的不一致性B.组织内部不同部门之间的冲突和矛盾C.组织与外部环境之间的不协调D.组织中个体之间的相互竞争3.在管理决策中，理性决策模式的主要缺陷是：A.过于强调定量分析和数学模型，忽略了定性分析和人的因素B.决策过程过于复杂，难以在实际中应用C.无法处理不确定性问题和复杂环境下的决策问题D.只考虑经济利益，忽略了社会和环境因素二、简答题1.简述组织行为学中的情感智商（EQ）对管理决策的影响。2.请解释组织行为学中的双因素理论（Two-factor Theory），并说明其在管理实践中的应用。三、论述题1.分

博学中大考研网寄语1、成功，除了勤奋努力、正确方法、良好心态，还需要坚持和毅力。2、不忘最初梦想，不弃任何努力，在绝望中寻找希望，人生终将辉煌。 适用专业与科目1、适用专业：政治与公共事务管理学院：公共管理（方向：01行政管理、04社会保障、05土地资源管理）2、适用科目：637公共管理学 内容简介与价值（1）考前必知：学校简介、学院概况、专业介绍、师资力量、就业情况、历年报录统计、学费与奖学金、住宿情况、其他常见问题。（2）考试分析：考题难度分析、考试题型解析、考点章节分布、最新试题分析、考试展望等；复习之初即可对专业课有深度把握和宏观了解。（3）复习提示：揭示各章节复习要点、总结各章节常见考查题型、提示各章节复习重难点与方法。（4）知识框架图：构建章节主要考点框架、梳理全章主体内容与结构，可达到高屋建瓴和提纲挈领的作用。（5）核心考点解析：去繁取精、高度浓缩初试参考书目各章节核心考点要点并进行详细展开解析、以星级多寡标注知识点重次要程度便于高效复习。强化冲刺阶段可直接脱离教材而仅使用核心考点解析进行理解和背记，复习效率和效果将比直接复习教材高达5-10倍。

1.行政管理与行政管理学2.公共行政与公共管理 3.职位分类与品位分类 4.行政效率与行政效能 5.行政职权与行政职位 6.最优决策与满意决策 7.国家预算与国家决算 8.集体领导与个人分工负责9.行政道德与行政立法10.行政职权与行政职责11.行政干预手段与经济手段12.行政效益与行政效率13.程序化决策与非程序化决策14.行政管理与行政环境15.行政信息与行政质询16.行政组织与行政职能17.政府再造理论 18.新公共行政学理论 19.企业家政府理论 20.新公共管理运动 二、简答题: 1.简述西方行政组织理论的演变2.简述行政信息的含义与其意义3.简述政府行政管理现代化的主要内容4.简述我国行政管理的职能体系5.行政领导在行政管理中的作用6.简述行政执行的基本手段1 7.行政组织的编制管理有何意义8.简述西方公务员制度的特点及我国公务员制度的指导原则9.行政咨询有何特点,作用如何, 10.建设有中国特色的行政管理学的原则是什么, 11.科学认识和确定行政职能有何意义, 12.简述集体领导和个人负责制的含义与辩证关

第一部分公共管理部分(共30分，每位考生必答)一、单项选择题(答案一律用2B铅笔填涂在答题卡上，答在试卷或答题纸上无效，每小题1分，共10 分)1.新公共行政运动的主要代表人物是_ A.伍德罗·威尔逊B.乔治·费雷德里克森C.欧文·休斯D.罗森布洛姆2.行政与政治二分法的观点来源于_.A.传统行政理论B.新公共行政理论C.新公共管理理论D.新公共服务理论3.国防作为政府为全体人民提供的一项重要公共服务是一种_ A.纯公共物品B.准公共物品C.公共事业物品D.准公共事业物品4.据报道,中国人民银行决定,从2011年4月21日起,上调存款类金融机构人民币存款准备金率0.5 个百分点。中国人民银行所行驶的这项职能属于_ A.行政管制B.市场监管C.宏观调控D.微观调控5.据报道,国家税务总局发布通知宣布,我国将加强对高收入者个税的征管,这项政策属于_。A.分配性政策B.调节性政策C.自我调节性政策D.再分配性政策6.据统计，目前，我国有公立医院14086家，拥有床位273张、卫生人员346万人，分别占全国医院数、医院床位数和医院卫

精品文档名词解释:1.行政管理与行政管理学2.公共行政与公共管理3.职位分类与品位分类4.行政效率与行政效能5.行政职权与行政职位6.最优决策与满意决策7.国家预算与国家决算8.集体领导与个人分工负责9.行政道德与行政立法10.行政职权与行政职责11.行政干预手段与经济手段12.行政效益与行政效率13.程序化决策与非程序化决策14.行政管理与行政环境15.行政信息与行政质询16.行政组织与行政职能17.政府再造理论18.新公共行政学理论19.企业家政府理论20.新公共管理运动1.简述西方行政组织理论的演变2.简述行政信息的含义与其意义3.简述政府行政管理现代化的主要内容4.简述我国行政管理的职能体系5.行政领导在行政管理中的作用、简答题:精品文档6.简述行政执行的基本手段精品文档7.行政组织的编制管理有何意义8.简述西方公务员制度的特点及我国公务员制度的指导原则9.行政咨询有何特点？作用如何？10.建设有中国特色的行政管理学的原则是什么？11.科学认识和确定行政职能有何意义？12.简述集体领导和

名词解释1财政补贴:是政府基于某些特殊的需要将部分财政收入直接分配给生产者或消费者,提供无偿补助.是政府调节微观经济的重要财政杠杆之一,也是发挥公共财政分配机制作用的特殊手段.2电子政务:电子商务是指国家机关在政务活动中,全面应用现代信息技术,网络技术以及办公自动化技术等进行办公,管理和为社会提供公共服务的一种全新的管理方式.电子政务实际上就是平常我们所说的政务工作信息化.P2483风险型决策P134 风险型决策是介于确定型决策和非确定型决策之间的一种决策，即决策时存在一个确定目标，掌握了部分决策必备的信息，面对两种以上的环境和条件，有可供选择的方案，而且每个方案可能出现几种不同的结果，但可预测各种结果出现的概率，对决策结果要承担一定风险的决策。 论述1、谈谈你对转型期我国政府职能转变的认识和理解在党的十六大报告中提出了目前政府的主要职能是经济协调,市场监管,社会管理和公共服务.依据这四项政府的基本职能,我国政府在转型期的职能转变主要应体现在以下几方面:心迹管理理念,为全社会提供高质量的服务.改革企业制度,实现政企分开.加强法制建设,形成公平竞争的市场体系.实行宏观调控,稳定经济发展,加强政府自身建设,提高工作效率.总体上讲,在转型期我国政府工作由全面转向适度,由微观转向宏观,由直接转向间接,由人治转向法治.2、谈谈你对”用户满意原则”基本理念的认识和理解用户满意原则认为公共部门是为公众而设立的,因此评价公共部门绩效优劣,不仅看它投入了多少资源,做了多少工作,而主要是考察它所做的工作在多大程度上满足了社会和公众的需要. 案例分析1.河南大平矿难案例分析:1 请问为什么现在矿难频发?政府在这方面应当负什么样的责任?从公共管理责任的角度来看，这起煤矿特大瓦斯爆炸事故的原因是一些地方煤矿安全监管不扎实，执法不严格，责任不落实，措施不到位，同时暴露了有些地方政府官员，对民众的要求没有及时了解和反映，工作效率低下，不依法办事，官煤勾结，出现问题相互推诿责任。2 从政府角度,采取什么措施才能降低矿难发生的概率?对策：要建立有效的责任机制，其中包括行政控制机制，立法控制机制和立法机制。所有安监总局将支持地方政府加大严惩力度，对违法矿主的直接责任人依法追究刑事责任，加大行政处罚力度，提高事故赔偿标准，实行行政问责制，并严查公务人员失职渎职的事故背后的腐败问题。 填空1(国家公务员)制度是公共部门人力资源管理制度的核心.2(市场失灵)是政府干预经济活动的基本依据和理由.3非政府组织一般可分为(营利组织)和(非营利组织)4公共部门绩效,尤其是政府绩效主要包括(经济绩效)(社会绩效)和(政治绩效)三个方面5公共部门绩效评估的新取向是(用户满意原则)6公共财政的主要内涵一是指财政是(市场)财政,二是指公共财政是(公共)财政.7公共财政管理主要包括财政预算与决算(预算会计)(政府审计)等内容8公共管理伦理是指公共管理过程中被人们共同认可的(价值)准则,这些准则不受(不同文化)因素的影响9公共管理是(公共组织)运用公共权力,为实现公共利益,对(公共事物)进行管理的社会活动. 单选1（A）有权审查中央和地方预算草案及中央和地方预算执行情况报告。A.全国人大B.全国人大常委会C.财政部D.国务院2（B）是为完成某一特定计划而规定的一系列步骤。A.规则B.程序C.规划D.预算3（D）要求决策时，要认真分析比较人力、物力、财力、时间、技术等各方面的条件，要稳妥地量力而行，保证决策的实现。A.目标原则B.预测原则C.信息原则D.可行性原则41887 年在美国<<政治学季刊>>上发表<<行政之研究>>的学者是(D)A 古德诺B 斯坦因C 泰勒D 威尔逊51926 年在美国出版两本权威的行政学教科书<<行政学研究导论>><<公共行政学原理>>的两学者分别是(B)A 泰勒和法约尔B怀特和威洛比C 威尔逊和古德诺D 马克斯. 多选1按照（责任的性质）划分，公共管理责任可以分为工作责任、法律责任、政治责任和道德责任。2从我国实际出发，对非政府组织的界定主要是从（A.非政府性B.合法性C.非营利性D 志愿性）方面判断。3非营利组织在国外又称为（A.第三部门B.公民社会）。4福利国家兴起的原因（A.社会出现了失业、贫困、环境、卫生等严重问题B.工人组织起来强烈要求政府实施保护工人利益的社会政策C.世界性的经济危机）。5公共管理外部监督体系包括（权力机关监督政党监督）。6公共管理协调的类型包括（B.对人的协调和对事的协调C.内部协调与外部协调D.认识性协调和利益性协调）7公共管理执行的特点包括A.从属性B.经常性C.层次性D. 判断1P 途径和B 途径分别指“政策途径”和“商业途径”。对2按照责任的承担者划分,公共管理责任可以分为工作责任,法律责任,政治责任和道德责任.(×性质)3财产税是以商品或劳务的流转额为课税对象.(×流转税)4财政部就其所主管的工作，在其职权范围内对其它有关部门实施的监督属于特种监督。（职能监督）5财政部就其所主管的工作，在其职权范围内对其它有关部门实施的监督属于特种监督。错：职能监督6当一些个别问题只牵扯到个别人或个别单位时，宜采用谈心法来解决。（正确）7对北京奥运场馆工程建设我们可以采取网络规划技术法来制订公共计划。对8非营利组织在国外又称为第三部门。对9非政府组织在美国的兴起两个根本原因是,一是美国人具有结社的传统,二是美国的自由主义价值观. 填空1、公共选择学派的奠基者是。2、世界银行在20 世纪80 年代末用来概括非洲国家在发展中面临的问题。3、20 世纪七八十年代, 在美国大学的公共政策学院逐渐成长起来。 4、B途径美心发展，主张在公共部门中引入和人部门的管理经验和模式。、波齐曼和斯特拉斯曼于出版的被认为是第一部较为全面的公共管理教科书。6、公共管理学更多以为基础。 7、公共管理学主要以作为研究对象。8、第二次世界大战后,凯恩斯主义为西方经济学的主流流派,给西方经济国家普遍采用了。 多项选择1、我国学者往往以()的角度来区分管理和行政这两个概念.A 组织实体B 经济实体C 管理实体D 政治实体2、传统公共行政学模式是建立在()基础上A 科层制理论B 政治---行政二分法C 委托---代理D 内部取向3、殴文.休斯在<<公共管理与行政>>一书认为()都是对公共部门的研究A 公共行政B 公共政策C 公共管理D 公共组织4、下面是公共管理物品的是()A 国防B 外交C 教育D 社会保障5、经过20 世纪七八十年代的孕育和进化,公共管理的()逐渐汇合形成公共管理新模式.A P途径B 治理C B途径D 善治6、在当代政策分析学科中最有影响的经济途径是（）A 行为主义学派B 公共选择 解释概念1、公共行政2、公共管理3、公共物品4、行政国家5、纯公共物品

一、简答题(45 分)1、请解释政府治理(Governance)与政府管理(Government Management)之间的区别。(15 分)2、请论述传统公共行政与新公共管理各自讨论重点及其差异之处。(15 分)3、服务型政府具有哪些特征?请简要论述社会政策在推进服务型政府建设中的作用。(15 分)二、论述题(每题20 分，共60 分1、关于环境保护与经济发展相互关系主要有两种观点。一种是先污染后治理，认为在经济发展的一定阶段，不得不忍受环境污染，只有当环境经济发展到一定水平，才可能有效地去治理。另一种则强调环境保护不应当落后于经济发展，二者应当而且可以同步进行。你同意哪一种观点?为什么? (20 分)2、韦伯式的科层制是行政管理学的讨论焦点，请以科层制为对象，论述:(1)在民主国家中，在制度设计上有哪些控制科层制的机制以确保问责?(2)自Osborne和Gaebler出版“Reinventing Goverrunent”一书后，政府再造运动兴起。为什么在西方政府再造运动中，改造科层制会成为主要目标?而政府再造运动又想要再创造一个什么样的科层制?

导论1、one海尔与中联公司带来的启示:上述两个案例，一个由小到大，到强；一个由大到乱，到衰，这一成一败说明了企业的成败在于科学的管理，在于正确的战略。2、科学管理：管理是企业成功的必要条件。没有管理，没有止挡，企业就会下滑，就不可能成功。 抓管理要持之以恒。管理工作是一项非常艰苦而又细致的工作。管理水平易反复，也就是说止挡自己也会松动下滑，需要不断地加固。管理是动态的，永无止境的。企业向前发展，止挡也要跟着提高。管理无定式，需要根据企业目标的调整、根据内外部条件的变化进行动态优化，而不能形成教条。海尔的口号是“练为战，不为看”，一切服从于效果3、管理的工作内容：分析公关协调组织与组织之间关系 计划、决策、战略1、战略环境分析：总体环境：政治和法律环境经济环境社会文化环境科技环境自然环境产业与竞争环境：现有竞争者；替代品与潜在进入者；应商与购买者产业与竞争环境分析方法：五力模型P1412、决策的原则遵循的是满意原则，而不是最优原则。对决策者来说，要想使决策达到最优，必须具备以下条件，缺一不可：容易获得与决策相关的全部信息；真实了解全部信息的价值所在，并据此拟定出所有可能的方案准确预测每个发难在未来执行的结果。3、决策的方法：【重点考定性，不考定量】定性决策法：直接利用决策者本人或有关专家的智慧来进行决策的方法。适用于受社会经济因素影响较大的、因素错综复杂以及涉及社会心理因素较多的综合性的战略问题，是企业界决策采用的主要方法。 组织1、组织设计任务：设计组织结构，规划设计各部门的职能与职权及其相应的活动范围并编制职务说明书（职能与职务、部门、层级）。2、组织结构的三个特性：复杂性、规范性、集权性。3、4、职务说明书：职务说明书是工作分析人员根据某项职务工作的物质和环境特点，对工作人员必须具备的生理和心理需求进行的详细说明。他是职务分析的结果，是经职务分析形成书面材料。职务说明书要求能简单而明确的指出：该管理职务的工作内容、职责与权力，该职务在组织中与其他职务之间的区别和联系，职务人员需具备的专业背景、知识结构、工作经验、管理能力等基本条件。5、组织设计原则：专业化分工的原则、统一指挥原则、控制幅度原则、责权对等原则、柔性经济原则。 领导背：管理的组织职能，是对组织的资源进行配置。但如何让他们运作起来，需要通过管理的领导职能来完成。管理的领导职能是组织成员在一定的组织环境中，通过管理者的指挥和协调，完成组织目标的过程。1、领导的权力：职位权力：（1）合法权：源于被影响者内在化的价值观。（2）奖赏权：源于被影响者期望奖励的心理（3）惩罚权：源于被影响者的恐惧。使用时会引起愤恨、不满甚至报复行动，必须谨慎对待特点：（1）强制性：效率高，易造成抗拒，双刃剑（2）潜在性：要用在关键时刻，用在影响力不起作用的地方，凡事都用，则权利的效力就不大（3）与职务相关性：责任：承担起培养、发展、激励的责任。非职务权力：非职务权力与职位无关；专

组织管理学组织管理学托马斯托马斯.S..S.贝特曼贝特曼<<<<管理学：构建竞争优势管理学：构建竞争优势>>>>中山大学管理学院方志远博士中山大学管理学院方志远博士第四章计划与战略管理一、一、计划与目标计划与目标为了把决策付诸实施而预先进行的为了把决策付诸实施而预先进行的行动安排。行动安排。是决策实施的安排，即“是决策实施的安排，即“6 W ”6 W 1.计划的定义计划是确定组织的目标，制定全局战略以实现这些目标，并开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动的过程。做什么? 确立目标怎么做? 确立实现目标的方法计划的目的指明方向减小变化的冲击使浪费和冗余减至最少设立标准以利于控制2、战略计划（（11）战略计划的重要性）战略计划的重要性应用于整体组织应用于整体组织为组织设立总体目标为组织设立总体目标寻求组织在环境中的地位寻求组织在环境中的地位（（22）战略管理层次）战略管理层次战略计划、战略管理存在于组织的各个层次上。战略计划、战