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银行客户经理年终总结共15篇合集
银行客户经理年终总结共15篇合集
综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 在全体银行员工同努力下，咱们xx银行顺利达到了这一年的工作目标，我身为银行里面的客户经理在此时自然也是感到格外地振奋，能取得这么好的成绩自然是得好好感谢一下诸位领导的指点，不然我们哪能在工作的时候找到一条适合自己的道路呢。回首全年的客户服务工作，我觉得自己在这个岗位上已经渐渐地承担起了自己应尽的职责，工作业绩相比去年得到了不小的提升，趁着新年来临前夕，我特将一年的工作情况总结如下：咱们银行的位置虽然没有处于市里，但是每天要面对的群众还是不少的，这也就要求我大力发展潜在的优质客户，如何发展客户人群是我工作中的难点以及重点。这份工作要求我必须拥有较高的银行业务知识以及良好的工作态度，我很清楚想要把 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：一、加强学习，提高自身素质作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习 20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万 20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的.同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460
银行客户经理年终总结共15篇最新精选
银行客户经理个人年终总结
背景作为银行客户经理，我深感责任重大，需要在复杂多变的金融环境中不断提高自己的专业素质和服务水平，为客户带来更加优质、专业的服务体验。本年度的工作中，我充分利用自身的专业知识和技能，通过不断地学习和实践，完成了许多工作目标和任务。我将对自己本年度的工作进行详细的总结和反思。 工作成果1.客户管理我成功地扩大了客户群体，增加了客户数量，同时提高了客户满意度。我通过不断了解客户的需求和偏好，积极推广银行的金融产品，提供个性化的服务方案。在客户关系维护方面，我积极主动地与客户保持联系，及时回应客户需求和问题，从而提高了客户的忠诚度和信任度。2.产品销售我成功地完成了各项产品销售任务，我积极推广银行的各类金融产品，包括贷款、理财、信用卡等，了解不同产品的特点和优势，为客户提供专业的建议和服务。我还积极探索新的销售渠道和方式，拓展产品的市场占有率。3.风险控制作为银行客户经理，我深知风险控制的重要性。我始终关注客户的信用状况和还款能力，严格执行风险管理制度和流程。在客户准入方面，我认真审核客户的资质和信用记录，确保客户的风险可控。 自我提升和学习1.专业知识学习为了更好地适应金融行业的发展和变化，我积极参加银行组织的各类培训和学习活动，包括金融知识、销售技巧、客户服务等。我还自主学习了银行业务相关的法律法规和政策，提高自己的合规意识和专业素养。2.沟通能力提升作为银行客户经理，沟通能力至关重要。我注重提高自己的沟通能力，包括口头表达和书面表达能力。我积极参加各类社交活动，锻炼自己的沟通技巧和应变能力。我还注重与同事和客户的交流，学习他们的优点和经验。 存在问题及改进措施1.服务质量仍需提高尽管我在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题和不足。服务态度和效率有待提高，需要更加关注细节和服务质量。为了改进服务质量，我将进一步提高自己的服务意识和责任感，注重客户反馈和意见，及时改进服务质量。2.团队协作能力有待提高在银行工作中，团队协作能力是非常重要的。虽然我在团队协作方面表现良好，但仍然需要进一步提高自己的团队协作能力。我将积极参与团队活动，加强与同事的沟通和协作，共同完成任务和目标。 总结本年度的工作中，我取得了很多成绩和进步，但也存在一些问题和不足。我将继续努力学习和提高自己的专业素养和服务水平，为客户提供更加优质、专业的服务体验。我也将注重团队协作和沟通能力的提升，为银行的发展做出更大的贡献。银行客户经理个人年终总结（1） 背景作为银行客户经理，我肩负重任，负责与客户建立良好关系，了解客户需求，为客户提供专业的金融服务。过去的一年里，我始终遵循以客户为中心的服务理念，努力提升自己的业务能力和服务水平。我对过去一年的工作进行详细的年终总结。 工作内容及成果1.客户关系管理在客户关系管理方面，我始终坚守诚信、专业、耐心的原则，与客户建立深厚的友谊。我通过定期拜访、电话沟通、邮件联系等多种方式，与现有客户保持密切联系，了解客户需求，并及时为客户提供合适的金融产品与服务。2.金融产品营销在金融产品营销方面，我积极拓展市场，大力推广银行的各种金融产品，如贷款、理财、信用卡等。我通过参加各类金融展览、组织沙龙活动等方式，扩大银行的影响力。我还利用自身专业知识，为客户量身定制金融方案，实现客户资产保值增值。3.风险控制在风险控制方面，我严格遵守银行的风险管理制度，对客户的信用状况进行严格的审查。对于潜在风险较大的客户，我及时向上级汇报，确保银行资产安全。 存在问题及改进措施1.服务质量仍需提升：尽管我在服务质量方面已经取得了一定的成绩，但仍有部分客户反馈在某些细节上需要改进。我将进一步加强学习，提高自己的服务水平，以满足客户的需求。2.市场营销策略需创新：随着金融市场的不断变化，客户的需求也在发生变化。为了更有效地推广银行的金融产品，我需要不断创新营销策略，寻找新的营销渠道。3.风险控制能力需进一步加强：尽管我一直在严格遵守银行的风险管理制度，但金融市场的风险仍然复杂多变。为了进一步提高风险控制能力，我将加强学习，提高自己的风险识别能力，并加强与同事的沟通与合作。 展望未来在新的一年里，我将继续努力提升自己的业务能力和服务水平，为客户提供更专业、更优质的金融服务。我将加强市场营销策略的创新，拓展新的客户群体。在风险控制方面，我将进一步加强学习，提高自己的风险识别能力。我还将积极参与团队建设，与同事保持良好的沟通与合作，共同为银行的发展贡献力量。 总结过去的一年里，我在银行客户经理的岗位上取得了一定的成绩，但也存在不少问题。在新的一年里，我将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为银行的发展贡献自己的力量。银行客户经理个人年终总结（2）
银行客户经理的年终工作总结(优秀4篇)
20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深化的形势下，我行立足自身特点，遵守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要表达在以下几方面：在前三季度，在行长室及条线领导的带着下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，进步自身合规的操作意识；认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求开展。为此，我还制定了详细的学习方案，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论程度、业务才能明显进步。 假设在一年前有人问我：你喜不喜欢做客户经理？我的答案应该是否认的！面对形形色色的人所心生的害怕，帮零售户陈列维护时被疑心的为难，都让我避之不及。但是今天你假设问我，我的答案绝对是肯定的.！因为通过一年的时间，从粗心效劳，向用心效劳，到精心效劳，我已经适应了客户经理的工作，溶入了这个角色之中。在没有参加****之前，我干过几种周围人无法想象的工作，从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员，到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员，所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后，收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。回到客户经理岗位的话题，每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作，这也是我所追求的，做客户经理并不是我自愿，因为工作需要，它才选择了我，所以我就得踏踏实实的做。 20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的我，感触就更大了。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟部门领导班子的步伐, 围绕部门工作重点, 尽力的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，第10 页共12 页始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中可以做一个有心人。
银行客户经理年终工作总结
1.引言本文是对2021年银行客户经理的年终工作进行总结和回顾。通过对一年的工作进行评估和分析，旨在总结经验教训，提出改进方法，并为来年的工作制定合理的发展目标。2.工作成果2.1 客户服务2021年，我作为银行客户经理，积极参与客户服务工作，致力于提供优质的服务体验。通过沟通与协作，我成功完成了一系列重要客户的维护和管理工作。下面是我在客户服务方面取得的一些成果：成功维护并管理100多个客户账户，确保客户满意度持续提升。积极响应客户的需求和问题，及时解答疑问，处理投诉，提高客户忠诚度。学会运用银行的CRM系统，有效跟踪客户需求，并准确记录客户信息和交流记录，为客户提供个性化服务。2.2 销售业绩作为银行客户经理，销售业绩是评判工作成绩的重要指标之一。以下是2021年我在销售方面取得的成果：实现个人销售目标并超额完成，累计销售额达到2000万。运用市场营销策略，积极开展推广活动，扩大客户群体。建立了良好的客户关系，提供定制化的金融产品
银行对公客户经理年终个人工作总结（17篇）
回首走过的信贷路，心中感慨万千，自20年1月份，我有幸成为一名小企业客户经理，感到光荣而艰巨，任重而道远，截止到20年5月31日，结余贷款金额3960万元，结存户数12 户，无逾期和不良。在三年多的信贷工作中我一直坚持以下几项原则：1、严格执行管理制度，钻研业务在工作中，我严格遵守我行规章制度，努力学习业务知识，熟练掌握小企业授信业务管理办法和操作规程，认真学习与金融相关的法律、法规，以“符合贷款条件的客户一个不放过，不符合条件的客户一个不通过”作为自己的工作原则。为提高自身工作的专业水平，我不断的在实践中加以锻炼，在企业贷款营销过程中不断总结，不断学习，了解各行业特点及信贷需求，为小企业贷款工作打下良好基础。 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年就过去了，在担任支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20_年工作情况汇报如下：基本工作情况20年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的 年的工作已经过去，回想过去一年的工作，在总行的正确下，在支行行长的指导关心下，在柜员、大堂经理和其他客户经理等单位同事的支持帮助下，我在各个方面均有了不同程度的提高，综合素质、业务技能、营销能力、风险防范、优质服务等有了长足的进步，现将一年来的工作向各位、同事和关心支持我的朋友、客户汇报如下：一、年工作与回顾理论学习方面学习是客户经理必备技能。在过去的一年中，我自觉加强对国家宏观经济形势和金融形势的掌握，特别是对涉及农村金融有关的法律法规，尤其是系统内印发的新政策、新办法、新制度，重点学，认真学，不断提升自身的整体综合素质。作为农商银行的一名普通客户经理，我利用工作的间隙，将制度文件和操作流程 对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务_万元，完成计划的虬办理承兑汇票贴现3笔，金额一万元，完成中间业务收入一万元，完成个 我是政企部的客户经理黄，社会工作了3年后，于20的6月加入移动公司大家庭，在这两年多的时间里，我从事唐家厅营销代表，龙门厅值班经理，于去年8月份借调于政企部做客户经理至今。一、对现岗位认识：根据现在公司由服务转为营销为主的运营模式，我对客户经理的岗位认识，主要归纳为三点：1、与客户之间建立好人际关系（在推销产品之前先推销自己）2、使用营销技巧灵活的拓展我司产品。3、对客户使用产品做好售后服务。（热心为客户服务，对于客户使用我司产品的关心，这样就又更能恐固与客户之间的关系。）二、工作实绩：1、对外：在政企工作的半年多时间里，共拓展了6个信息化产品，三个企信通，两个集团彩铃，公路局的0A政务，人社会局的互联网专线。
银行客户经理年终总结
客户服务与关系管理A.客户满意度分析在过去的一年中，我们通过定期的客户满意度调查和反馈收集，对客户的服务体验进行了全面的分析。结果显示，我们的客户满意度平均得分达到了4.2/5分，较去年提高了0.3分，显示出客户对我们的服务表示出了较高的认可。特别是在处理贷款申请的效率和准确性方面，我们的评分达到了4.8分（满分为5分），这表明我们在提高服务效率和质量上取得了显著成效。B.重要客户维护策略为了维护重要客户的忠诚度，我们实施了一系列策略。例如，对于年存款额超过100万的VIP客户，我们提供了一对一的财务顾问服务，帮助他们更好地理解市场动态和投资机会。此外，我们还为这些客户提供了定制化的金融产品推荐，如高收益储蓄账户和结构性投资产品，以满足他们的不同需求。 业绩目标达成情况A.年度销售目标回顾在年初设定的年度销售目标中，我们计划实现总销售额达到1亿元，其中个人贷款业务占比提升至30%，企业贷款业务占比提升至40%。经过一年的努力，实际完成销售额达到了1.1亿元，个人贷款业务占比提升了3个百分点至33%，企业贷款业务占比提升了4个百分点至42%。这一成绩超出了预期目标，显示出我们在业务拓展和产品创新上的积极努力。B.关键业绩指标分析关键业绩指标（KPI）是我们衡量业绩的重要工具。例如，我们的新客户增长率达到了15%，高于行业平均水平的10%；客户流失率控制在了5%以下，远低于行业平均水平的15%；以及贷款业务的不良率为2%，低于行业平均水平的3%。 团队建设与培训A.团队结构优化为了提升工作效率和服务质量，我们对团队结构进行了优化。今年，我们重组了客户服务部门，将原有的多个小组合并为四个核心团队，每个团队专注于不同的服务领域，如个人贷款、企业贷款、财富管理和国际业务。这种结构调整使得团队成员能够更专注地发展各自的专业能力，同时也提高了团队之间的协作效率。B.员工技能提升计划我们实施了一项员工技能提升计划，旨在提高员工的专业知识和服务水平。计划包括定期的内部培训、外部研讨会参与以及在线学习平台的使用。例如，我们组织了四次内部培训，内容涵盖了最新的金融法规、市场趋势分析和客户服务技巧。此外，我们还邀请了行业内的专家进行交流讲座，如邀请了一位资深风险管理专家来讲述如何识别和管理贷款风险。 风险管理与合规性A.风险识别与评估在本年度内，我们重点加强了对各类风险的识别和评估工作。通过建立和完善风险管理体系，我们能够及时发现并评估潜在的信贷风险、市场风险和操作风险。例如，我们对一笔即将到期的大型贷款进行了详细的风险评估，发现该贷款存在较高的违约风险。为此，我们采取了加强贷后管理的措施，包括增加贷后检查的频率和深度，以及调整还款计划以确保资金的流动性。B.合规性检查与改进措施合规性是银行运营的基础，我们定期进行合规性检查，确保所有业务活动符合监管要求和公司政策。今年，我们特别加强了对反洗钱（AML）和反恐融资（CFT）的监控力度。通过引入先进的合规管理系统和培训员工，我们提高了对违规行为的检测能力和响应速度。 技术投入与创新A.信息技术系统的升级为了提高服务效率和客户体验，我们对信息技术系统进行了全面升级。今年，我们完成了新一代客户关系管理系统（CRM）的部署，该系统支持更广泛的数据分析功能，能够实时监控贷款申请的状态并提供个性化的服务建议。此外，我们还更新了后台交易处理系统，缩短了交易处理时间，提高了交易的安全性。这些技术升级显著提高了业务处理的速度和准确性。B.金融科技的应用案例在金融科技的应用方面，我们积极探索并实践了多项创新。例如，我们开发了一个基于人工智能的信用评分模型，该模型能够根据客户的消费习惯、社交网络行为等多维度数据来预测其信用风险。这一模型的应用提高了贷款审批的准确率，降低了误判率。 未来发展规划A.短期目标与策略对于即将到来的一年，我们已经设定了明确的短期目标和策略。首先，我们计划将个人贷款业务的市场份额提升至总业务量的40%，并力争将不良贷款率降低至2.5%以下。为实现这一目标，我们将加大市场营销力度，推出更多符合市场需求的新产品，并通过精细化管理提高服务质量。其次，我们将专注于提升内部流程的效率，目标是减少至少10%的客户服务等待时间。为此，我们计划引入更多的自动化工具和流程优化措施。B.长期发展战略从长远来看，我们的发展战略将聚焦于成为区域内领先的综合金融服务提供者。我们将致力于拓展国际市场的业务布局，探索跨境金融服务的可能性。同时，我们将加强与金融科技公司的合作，共同开发创新的金融产品和服务。 结语A.对团队的感谢与期望在此，我要对所有团队成员表达深深的感谢。是你们的辛勤工作和不懈努力，使我们能够在竞争激烈的市场中稳步前行，实现了各项业绩目标。我对你们的专业精神、团队协作和对卓越的追求感到骄傲。展望未来，我期待着与大家一起迎接新的挑战，创造更加辉煌的成就。我相信，只要我们团结一心，就没有克服不了的难题。B.对未来发展的展望展望未来，我们对银行的发展充满期待。我们将继续秉承“客户至上”的原则，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加多元化、个性化的金融解决方案。我们也将不断探索新的业务模式和技术应用，以适应不断变化的市场环境。我相信，通过我们的共同努力和不断创新，我们的银行将能够更好地服务于社会，实现可持续发展。 引言A.回顾过去一年的工作背景过去的一年对我们银行客户经理团队来说是一个充满挑战和机遇的年份。在宏观经济环境复杂多变的背景下，我们面临着金融市场的竞争加剧、客户需求日益个性化以及科技手段日新月异等多重压力。然而，正是在这样的环境中，我们凭借专业的服务理念、创新的业务模式以及对市场变化的敏锐洞察，取得了一系列值得骄傲的成就。B.简述年终总结的目的和意义年终总结不仅是对过去一年工作的回顾和反思，更是对未来工作的规划和展望。通过这份总结，我们可以清晰地认识到自身的优势和不足，从而制定出更为有效的策略来提升我们的服务质量和业务水平。同时，它也是与团队成员共同分享经验、相互学习的重要时刻，有助于激发团队的凝聚力和创造力，为新的一年打下坚实的基础。 工作成绩概述A.主要业绩指标回顾在过去的一年中，我们实现了多项关键业绩指标（KPIs）的显著提升。例如，客户资产总额增长了15%，达到了历史新高；存款增长率达到了20%，远超行业平均水平；贷款业务量同比增长了18%，有效支持了中小企业的发展。此外，信用卡发行量增长了30%，成为市场上的新亮点。这些数字背后是我们团队不懈的努力和对客户需求的深入理解。B.成功案例分析一个突出的案例是我们的“绿色信贷计划”，该计划针对环保产业的客户推出了一系列优惠政策，吸引了多家创新型企业的关注并达成了合作。通过这一计划，我们不仅帮助客户实现了可持续发展，也提升了自身的品牌形象和社会责任感。另一个成功的案例是我们在 工作亮点和特色A.创新服务模式介绍在过去一年中，我们不断探索和实践创新服务模式，以满足客户日益增长的需求。例如，我们推出了基于区块链技术的跨境支付解决方案，大大缩短了交易时间并降低了成本，这一服务受到了海外客户的热烈追捧。此外，我们还开发了一款移动银行应用程序，通过大数据分析为客户提供个性化的理财建议，这一举措极大地提升了客户体验和忠诚度。B.团队
银行客户经理个人年终工作总结
20xx年已经过去了，我在支行领导的关怀下，在同事们的关心中，通过自己的努力工作，取得了肯定的工作业绩，银行业务学问也有了较大的进步，个人营销力量也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，胜利主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收入29.55万元。个人管户企业xx胜利申报为总行级重点客户，并且正帮助支行领导乐观营销一批xx下游企业。在小企业营销方面，也胜利营销了一家xx企业，利用交叉营销，实现年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成果排在全分行前5位。 时光如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20xx年就过去了，在担任xx支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20xx年工作情况总结如下：一、熟悉工作环境20xx年，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，我用较短的时间熟悉了新的工作环境，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经验、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客 20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至20xx年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，实现]方案-范文'库.整理.利息收入160多万元，实现]方案-范文'库.整理.中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现]方案-范文'库. 进入银行多年，我得到了银行的提拔，成为了客户经理，掌握重要岗位，我也一直都在努力匹配上这个岗位，认真管理和工作，经过了一年的披荆斩棘，已经小有成就，但未来还很长，我会坚持到底。对于工作我不局限于过去，已经知道了如何提高自己的成绩，清楚明白作为一个客户经理需要如何去做，既然是经理，手下就有一票人，他们会受到我的影响和管理我的成绩就是取决于他们，毕竟我已经不再是一个小兵了，已经成为了一个指挥者，下棋人，不能事事都自己亲身上阵，更多的是培养更多的优秀人才，提拔有才干的人，去做好工作，统一战线，找准工作方向，扩大战果的作用，当然要做好需要全体人员配合。为了积极的调动起我手上的'人员，我给每一个人都定目 20XX年即将过去，在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了_支行转型以来第一笔授信业务，截至20XX年末，总授信额度_亿元，带动对公存款_多万元，利息收入_多万元，中间业务收入_万元。个人管户企业_成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批_下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家_企业，利用交叉营销，年末新增对私存款_万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前_名。其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。
银行客户经理年度考核个人工作总结(精选5篇)
加强学习、提高素质 我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。 脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的。业务处理能力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 存在不足 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改进工作方式方法，积极努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。银行客户经理年度考核个人工作总结2 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。 金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平; 针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入; 进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌; 由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20xx年能争取到更多的培训机会，希望能参与afp培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。 总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
银行客户经理年终总结12篇
银行客户经理年终总结12篇【第6篇 2024银行客户经理年终工作总结优秀范文我于****年**月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在2024年三个季度的工作情况总结汇报****年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。****年*月至*月，我参加了北京金融培训中心举办的afp（金融理财师）资格认证培训，取得参加afp认证考试资格，并于****年**月顺利通过了afp认证考试。通过这次全方位的培训和学习，使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合，勇于探索新理论、新问题，创造性的开展工作。到了新的岗位，自己的工作经
银行客户经理年终工作总结[合集4篇]
银行公司客户经理个人年终总结共6篇最新精选
XX年2月我从xx分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从xx分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。我想只有自己对业务掌握透彻后才能更好的为客户提供服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：一、加强学习，提高自身素质作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习 一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识。认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前 忙碌在工作的岗位上，不停的工作，为了开拓银行新业务，奋斗在岗位上，坚持做好工作，完善自己的事情，让客户放心也让我们银行放心。工作不怕累，而是怕没有结果，这才是让人心累的，以前没有在这个岗位上没有多少感受，看到前任在岗位上忙碌觉得其实不是多么难，但是到了自己手上却发现完全不是这个道理这是一次艰难的考验，为了弥补工作差距，我们改变方针策略，到各个单位公司去询问有没有人愿意办理业务，虽然这样的效果不怎么好，并且费时但是我却发现能够很好的开拓员工的积极性，让他们愿意去拼搏。很多员工在电话里面不愿意详细沟通，导致最后办理业务也很少，这就给他们很多的问题，有了很多的责任和压力这给大家有了非常大的压力，把压 综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。
银行客户经理年终总结范文
1.引言本年度，我作为银行客户经理，全年致力于客户管理工作，积极开拓市场，加强客户关系维护，努力提供优质服务。通过高效的工作和良好的团队协作，取得了一系列可观的业绩。在此，我将总结本年度的工作情况，并对明年的工作做出规划。2.业绩总结2.1 客户开发在本年度，我积极参加银行组织的推广活动，通过参加各类社区活动、展会等，成功吸引了大量潜在客户。我采用主动拜访和电话邀约等方式，与客户进行深入沟通，并了解他们的需求和问题。在这个过程中，我成功签约了50多位新客户，实现了年度开发目标。2.2 客户维护除了开发新客户，我还重视维护老客户的关系。我通过定期电话联系和走访，了解客户的最新需求，并及时提供解决方案。我还参加了银行组织的客户关系培训，提升了服务意识和技能。通过这些努力，我成功保持了90%以上的老客户，实现了客户流失率的控制。2.3 业绩突出在本年度，我不仅完成了客户开发和维护工作，还取得了一些突出的业绩。我成功推动了10个
银行客户经理年终总结共16篇合集
银行客户经理个人年终总结共8篇合集
年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业务，截至XX年末，实现总授信额度5.5亿元，带动对公存款8000多万元，利息收入160多万元。中间业务收入29.55万元。个人管户企业XX成功申报为总行级重点客户，并且正协助支行领导积极营销一批XX下游企业。在小企业营销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销。年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核方面，我的成绩排在全分行前5位。 弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度，在行长室及 时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。20xx年注定是不平凡的一年，在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在 20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的.话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460 我20xx年调入x银行工作，现任x银行客户经理。从事基层客户经理工作一年来，严于律己，爱岗敬业，不断进取，取得了良好的成绩，得到客户的认可，受到领导和同事们的好评。截止x年底，累计完成贷款合同金额x万元，累计发放贷款x万元，已完成并回收的贷款x万元，无一笔出现不良。对x银行客户经理这个神圣职业的无比热爱和满腔热血，抒写着自己无悔的人生!现将个人20xx年来的工作业绩及下步工作打算汇报如下：一、强化理论学习，提升自身综合素质一年来，我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求，不断规范经营行为;认真学习和贯彻上级文件精神，在管理中求生存，在竞争中求发展。同时，为不断提高自身的理论水
银行对公客户经理年终个人工作总结(汇总5篇)
银行对公客户经理年终个人工作总结银行对公客户经理年终个人工作总结 篇1 时光如梭，不知不觉中来瑞和支行工作已有xx年了。在我看来，这是短暂而又漫长的xx年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客户经理，今后的路还很漫长。 回首客户经理的岗位，加之自己对人生旅途的不熟悉，心情难免会感到有点压力，但是我一直在尽力坚持自己的选择。有压力才有动力，有动力才有干劲。 今年xx月，我应聘到了大桥支行公共客户经理岗位工作。面对巨大的压力，我一方面努力工作，积极学习，向有经验的同事请教。一方面加紧业务知识的学习，积极看书报文章，领会精神实质，在工作的同时，学习做好领导的好助手。 xx年来，在大桥支行领导的关怀与指导下，在同事们的关心与帮助下，自己注重学习，对于学习，认真而努力的学好专业知识，缺乏实践经验，使得自己对公文写作不够重视，为自己开展的工作带来了不少困难。但是自
银行对公客户经理个人年终总结
我紧密围绕银行的整体发展战略和目标，积极适应市场变化，不断提升自身专业能力和服务水平。在业务发展方面，我成功推动了多个重点项目的实施，包括企业贷款、国际结算、供应链金融等，为银行带来了稳定的资产增长和收入来源。我也积极参与市场调研和分析，为银行提供了有价值的市场信息和产品创新建议。在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的服务理念，通过优化服务流程、提高服务效率和质量，赢得了客户的信任和满意。我定期与客户进行沟通和交流，了解他们的需求和期望，并积极为他们提供个性化的金融解决方案。我还积极参与团队建设和培训，提升团队的整体实力和协作能力。我与同事们保持良好的合作关系，共同应对各种挑战和困难。过去一年对我来说是一个充满挑战和机遇的年份，我不仅完成了各项工作任务，还取得了显著的业绩和进步。在未来的工作中，我将继续努力，为银行的发展贡献更大的力量。1.全年主要工作内容回顾新客户开发：通过市场调研和行业分
银行客户经理工作总结(共2篇)
银行客户经理工作总结2015【篇一】20xx年已经过去了，我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小
银行客户经理年终总结(汇总4篇)
转眼间我到紫金银行工作已经六年了，在领导的培养帮助和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。2021年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作情况总结如下：一、加强学习、提高素质我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮助下，很快就上手了。 开发的目的主要是营销产品，力争实现“双赢”。根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，通过对市场的深入研究，提出自己的营销方向、工作目标和作业计划。首先要本着“银企双赢”的原则，计算好本行的投入产出账，也替客户算好账，为客户设计最合适的金融产品组合;其次是细分客户，确立目标市场和潜在客户，对客户进行各方面的分析与评价。时刻保持与客户的联系和调动客户的资源，利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系，对客户进行富有成效的拜访与观察。第三，在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。如有需求及时向有关部门报告，积极探索为其开发专用产品的可能性。 时间过得很快，转眼我已入行四个月了，从四个月前初接触陌生的银行业务，到现在获得一定的成长。都是和支行领导的关心，同事们的帮助以及自己不断的努力工作分不开的。首先，初到江滨，我在支行零售负责人和各条线同事的关心指导下，用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能，这也为10月初我开始着手客户经理的工作打好了基础。到了新的岗位，自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境，对行内业务往来频繁的对私客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作，就必须先增加客户群体。
关于银行客户经理年终总结集锦5篇
银行客户经理年终总结共10篇最新精选
xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以凝聚人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所赋予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：一、凝聚人心，铸就一支高素质的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作则，加强学习，做学习典型的倡导者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公平、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。 当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。回首这一年，为了能够胜任理财客户经理这个岗位，我不断学习。以下是工作中所收获到的和一年以来的工作总结：一、加强学习，提高自身素质作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习 时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年将要成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。在面对经济形势下行压力，不良贷款集中暴露，竞争环境不断恶化，内外部管理持续深入的形势下，我行立足自身特点，恪守了守土有责，锐意进取的责任，发扬了不畏艰辛，勇于开拓的精神，创造了双线达标，完美收官的成果。在这一过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面：一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质在前三季度，在行长室及条线领导的 20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241.5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万 20xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自我，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次职责事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品--汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在那里我总结一下我在这一年中的工作状况。一、加强学习，提高自身素质。一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，用心参加行里组织的各种学习活动，不断提高自我的理论素质和业务技能。个性是之后到了个人理财中心做客户经理后，多问、多学、多练，透过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。
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