催缴物业费管理制度第一条总则为加强物业管理，保障业主的合法权益，维护物业服务秩序，根据《中华人民共和国物权法 中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条催缴对象本制度所称催缴对象为在本小区范围内拥有物业的业主（以下简称业主）。第三条催缴方式1.物业服务企业应向业主送达《物业费催缴通知单》，通知单应详细载明欠费金额、欠费时间、缴费标准和缴费方式等信息。2.物业服务企业应通过短信、电话、邮件等方式提醒业主及时缴纳物业费。3.物业服务企业应定期在小区公告栏内发布物业费缴纳情况，对欠费业主进行公示。第四条催缴期限1.物业服务企业应在业主欠费之日起30日内送达《物业费催缴通知单》。 催缴物业费管理制度第一条总则为加强物业管理，保障业主的合法权益，维护物业服务秩序，根据《中华人民共和国物权法 中华人民共和国物业管理条例》等相关法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条催缴对象本制度所称催缴对象为在本小区范围内拥有物业的业主（以下简称业主）。第三条催缴方式1.物业服务企业应向业主送达《物业费催缴通知单》，通知单应详细载明欠费金额、欠费时间、缴费标准和缴费方式等信息。2.物业服务企业应通过短信、电话、邮件等方式提醒业主及时缴纳物业费。3.物业服务企业应定期在小区公告栏内发布物业费缴纳情况，对欠费业主进行公示。第四条催缴期限1.物业服务企业应在业主欠费之日起30日内送达《物业费催缴通知单》。 催缴物业费管理制度第一条总则为维护物业管理秩序，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《中华人民共和国物权法 中华人民共和国物业管理条例》等法律法规，结合本小区实际情况，制定本制度。第二条催缴对象本制度所称催缴对象为在本小区范围内拥有物业的业主（以下简称业主）。第三条催缴方式1.物业服务企业应向业主送达《物业费催缴通知单》，通知单应详细载明欠费金额、欠费时间、缴费标准和缴费方式等信息。2.物业服务企业应通过短信、电话、邮件等方式提醒业主及时缴纳物业费。3.物业服务企业应定期在小区公告栏内发布物业费缴纳情况，对欠费业主进行公示。第四条催缴期限1.物业服务企业应在业主欠费之日起30日内送达《物业费催缴通知单》。

目的 为了规范物业管理服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》等有关法律法规，制定本制度。 适用范围本制度适用于本物业管理区域内的物业服务收费管理。 定义 1.物业服务收费：是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。 2.酬金制：是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。 3.包干制：是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。 职责分工1.业主：按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。 2.物业管理企业：根据物业服务合同的约定和相关法规的要求，提供质价相符的服务，并按照本制度的规定收取物业服务费用。 3.物价部门：负责对物业服务收费进行监督检查，查处价格违法行为。 物业服务收费管理原则1.合理公开原则：物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 2.政府指导价：实行政府指导价的物业服务收费，应当由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门根据物业服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。 3.市场调节价：物业服务收费实行市场调节价，由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。 物业服务成本构成物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等； 2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用； 3.物业管理区域清洁卫生费用； 4.物业管理区域绿化养护费用； 5.物业管理区域秩序维护费用； 6.办公费用； 7.物业管理企业固定资产折旧； 8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用； 9.经业主同意的其它费用。 物业服务收费形式物业服务收费可以采取酬金制或者包干制等形式，具体收费形式由物业服务合同约定。 物业服务费用的收取1.物业服务费用由业主按其拥有物业的建筑面积交纳，具体办法由省、自治区、直辖市人民政府制定。 2.业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负连带交纳责任。 3.已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。 酬金制形式下物业服务费用的财务管理1.物业服务企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算，并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。 2.业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时，物业管理企业应当及时答复。 3.物业管理企业应当配合业主大会按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。 十、物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用的财务管理1.物业共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。 2.专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。 其它费用的财务管理1.物业管理企业在从事物业管理活动中发生的其他费用，应当按照国家和省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同同级财政部门制定的物业服务收费办法中有关规定，在物业服务成本或者物业服务支出中列支。 2.物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续。业主委员会应当向物业管理企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。 十

收费目的物业收费是指收取业主缴纳的各项费用，主要用于物业服务设施的维护管理、公共设施设备更新以及社区环境卫生等各项管理费用和开支。 收费依据1.《物业管理条例》《物业服务合同》等相关法律法规；2.业主大会决议；3.物业服务费会计核算办法；4.公共维修基金使用规定等相关规定。 收费标准1.物业管理费：根据业主大会决议确定，按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每月缴纳。2.公共维修基金：按照楼层、面积、品牌、位置等不同情况具体收费，每年缴纳。3.垃圾清运费：按照每户每月次数计算，每月缴纳。4.保安、保洁等服务费：根据服务标准和服务内容，按照一定的收费标准和方式计算，每月缴纳。5.其他费用：根据物业服务项目确定收费标准及缴纳方式。 收费流程1.开立收费通知书：物业管理公司在每月初依据楼层、面积、品牌、位置等情况将当月的收费通知书开具、制作、列席会议，并交由物业服务人员发送或邮寄给每个业主。2.收费提示：物业服务人员在每月初将收费通知书发送或邮寄给业主，并提示业主按时缴纳相关费用。3.缴费：业主在收到收费通知书后，应按时到物业服务中心缴纳相关费用。4.确认收费：物业管理公司核对收到的费用是否与缴费通知书一致，如核对无误则确认收费，并将收费情况及时记入账簿。5.拖欠管理和催收：物业管理公司在收到未按时缴纳相关费用的业主信息后，立即进行电话催缴或上门催收，对于拖欠费用超过三个月的业主将采取法律手段予以处理。 收费规范1.收费应公示透明、公正合理，不得擅自涨价或提高标准；2.定期公布收费标准和项目，如有变动，要及时通知业主；3.物业公司不得以任何形式强制业主缴纳费用；4.业主应当接受收费，并在规定时间内按时缴纳相关费用；5.物业公司应做好收费记录和登记，保证账务清晰、合理；6.物业公司收取的资金应当及时上缴管理；7.物业公司不得挪用业主收费，不得用收取的费用为自己谋取私利；8.对于涉及收费问题，应积极解答和处理，并及时回应业主。

东莞市物价局、东莞市房产管理局关于物业服务收费管理实施细则第一条　为规范我市物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《广东省实施〈中华人民共和国价格法〉办法》、《广东省物业管理条例》、《广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅关于物业服务收费管理办法》等法律、法规及规定，结合我市实际，制定本细则。第二条　本细则适用于本市行政区域内物业服务收费行为。第三条　本细则所称物业服务收费，是指物业服务企业按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。第四条　物业服务收费应当遵循合理、公开以及收费与服务水平相适应的原则。第五条　市物价局会同市房产管理局负责本市行政区域内物业服务收费的管理监督工作。第六条　业主与物业服务企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务收费。包干制是指业主向物业服务企业支付固

未来物业维修基金管理及费用调整根据告知，未来物业维修基金将由物业企业负责管理，业主需要每年向物业企业缴纳基金费用。未来物业维修基金费用不再单纯按照住房面积计算，也将考虑房屋使用年限、建筑构造等原因。此外，物业企业也需要提供愈加详细维修计划和消防设备运行状况，保证基金使用公开透明，以以便业主监督。 物业企业收费原则未来物业企业管理费将按照建筑物面积和服务内容来计算，详细计算方式为：若面积超过100平方米，每平方米每月收费4元；若面积不大于100平方米，每月最低收费400元。业主需要按照自已住房面积和服务内容向物业企业缴纳年费。 尽量避免过度收费告知还明确规定，物业企业应当尽量避免过度收费，不得收取无理费用，并应当公告物业费原则、收费方式，并对费用进行明细阐明。业主也有权对收费进行监督，并和物业企业协商费用问题。 对物业企业监督和惩罚针对某些不良物业企业，告知也明确了严格监督和惩罚制度。物业企业假如存在滥收费用、服务不到位等问题，将会被政府部门予以严格惩罚，并在物业服务信用记录中留下不良记录。总之，这份告知公布，将会更好地规范物业企业服务行为，保护业主权益，也将会提高整个物业行业服务质量和信誉度。

物业收费管理制度(1)物业收费管理制度收银员守则：为明确物业公司收银员工作职责，特制订本守则：一、管理处收银员为创鸿集团财务部派出人员，必须严格遵守财经纪律和财务收支审批制度，执行政府相关部门及集团公司核定的各项收费标准。二、按时向业主（住户）收取管理费、停车费和水电费等，及时将现金全额缴入银行，不得截留或挪用，同时将收费情况记录在帐册中。三、资金、帐册、发票、收据、车辆停放卡、装修出入证，收费记录等资料必须妥善保管，防止遗失或被盗。四、严禁向外人透露涉及公司商业机密的公文、报表、财务帐目、数据等。五、严格执行只收款不付款的制度，付款统一由集团公司出纳员办理，私自付款，公司不予进帐。六、督促保安员及时上缴临时停车费，收取临时停车费时，应按规定开具由物业公司提供的收据。收银员操作规程：为规范收银员行为，特制订本操作规程：一、物业管理费的收取：1、物业管理费须在每月8日前收清，对未按时缴交物业管理费的