成立以副总经理为组长的投诉处理领导小组，接待处理景区旅游、客房、餐厅等设及游客投诉的问题。 对客人投诉要及时处理或逐级上报。不论是电话、书面或口头投诉十分钟内应开始处理。遇重大投诉问题及时逐级上报，不得拖延或隐瞒不报。 对待客人投诉应认真听取及时记录、分析、处理、汇报。并将处理结果及时反馈给客人。 处理投诉事件要保持理解、谦逊、冷静、沉着、诚恳的态度，控制情绪，以客人至上为处理原则。 快速采取行动，及补偿客人损失。 落实、监督、检查、补偿客人投诉，并力争达到客人满意。 处理完毕，根据处理程序分别由各层管理人员向客人致谢。 认真做好投诉统计汇总工作，分析原因总结经验，改正缺点。 熟练掌握投诉处理的基本原则和处理程序。1、承认客人投诉事实第2页共30页2、表示同情和歉意3、同意客人的要求并决定采取措施4、感谢客人的批评指教5、采取迅速行动，补偿客人投诉损失6、总结投诉处理经验，防微杜渐，避免不必要投诉和损失7、根据投诉情况，每月进行总结分析，及时处理、处罚因服务态度引起投诉的员工。并通告景区全体员工，杜绝类似投诉发生。青岛枯桃将军山花艺生态园有限公司_年月日第二篇：景区游客投诉处理景区游客投诉处理规范旅游景区投诉是指游客因为对景区的产品质量问题，服务态度等各方面的原因，向景区或上级行政管理部门反应情况，检举问题，并要求得到相应的补偿的一种手段。投诉处理需要了解游客投诉原因、投诉心理，熟悉受理投诉的步骤，这样才能妥善处理好投诉事件。 景区游客投诉的类型针对游客投诉的内容可分为以下几类：第3页共30页（一）对景区人员服务的投诉1、服务态度太差（1）不回答游客的询问，或回答时不耐烦、敷衍了事、出言不逊；（2）服务动作粗鲁，反应迟钝；（3）不注重个人卫生，手放入杯中或盘中，点完钞票的手又去拿食品：（4）漠视游客意见，游客提出要求后久久不来；（5）服务语言使用不当。2、服务技能有待提高（1）工作程序混乱，效率低下；（2）账单金额错误，记错账单；（3）寄放物品遗失或调错；（4）不征求游客的意见，强迫游客与不相识的人坐不愿意坐的位子，住不愿意住的房间，乘不愿意乘的车。（5）漏点或错点游客人数。（二）对景区服务产品的投诉1、价格投诉，如

投诉处理游客投诉分咨询、建议、投诉三种类型。（一）游客咨询类咨询一般有询问票价、路线、地点等，景区任何管理或工作人员，能解答的必须立即给予解答，不能马上解答的应填入《游客投诉登记表》，并及时与上级联系了解情况，半个小时内予以正确解答，最后在《游客投诉登记表》中填写解答方法。（二）游客建议类游客建议一般分为口头和书面两种，接收的个人或部门要进行登记并录入《游客投诉登记表》，同时及时向有关领导汇报，请示。需要回复的要给游客一个确定的回复期限，待领导作出批示后向游客及时答复建议的被采取情况，最后将答复情况登记在《游客投诉登记表》中。（三）游客投诉类游客一般是对服务、过失、利益和人身伤害等进行投诉，责任部门接到投诉后，要根据内容分类处理并登记，1部门指定专人进行调查。 客户投诉处理的管理要求（一）管理人员必须做到投诉件件有落实，事实有回复。认真填写，妥善保存《游客投诉登记表 二）景区管理部必须每月对投诉情况进行分类统计，综合评价，整合处理方法，提出最合理的解决意见。改进工作和服务策略，提高服务水平，防止同类事情再次发生。（三）对投诉的处理务必实事求是，如发现虚报瞒报的情况，将视情况严肃处理。（四）游客投诉的处理期限不超过半个工作日，特殊情况不应超过两个工作日。（五）对待任何一位游客的投诉都要认真、耐心听取，表现出高度的负责态度，代表公司向客人表示歉意与感谢。（六）在听取游客意见时，对游客的遭遇应适时地表示理解并不失时机地表示歉意，让游客感到公司是重视、理解其意见并且尽力帮助他解决问题的。

游客投诉处理制度(标准版本)游客投诉处理制度(标准版本)适用范围：本制度规范了处理游客投诉的目的，游客投诉各类内容的具体处理要求，对投诉的分类，对游客投诉类型的分析。职责：1、旅行社任何一级员工接到游客投诉（电话、口头或书面）必须认真对待，员工无法处理的应及时报告（或逐级报告）部门上级。2、日间游客投诉由负责人负责处理，并做记录，及时填写《游客投诉记录表》，于次日上报旅行社相关部门；如果游客未接受旅行社的处理意见，旅行社要将情况及时上报旅行社相关部门，由相关部门协同负责处理。3、夜间、周日和节假日游客投诉，旅行社当值最高负责人处理不了的，应及时报旅行社部门经理。部门经理无法处理的，应及时与旅行社负责人联系，直至问题解决。夜间投诉原则上由值班经理负责处理，并填写《游客投诉记录表》，于次日上报旅行社相关部门。4、相关部门应根据《游客投诉记录表》反映的情况以及需要解决的问题及时反馈给旅行社经理直至问题解决，

投诉处理游客投诉分咨询、建议、投诉三种类型.（一）游客咨询类咨询一般有询问票价、路线、地点等,景区任何管理或工作人员，能解答的必须立即给予解答,不能马上解答的应填入《游客投诉登记表》，并及时与上级联系了解情况，半个小时内予以正确解答，最后在《游客投诉登记表》中填写解答方法。(二）游客建议类游客建议一般分为口头和书面两种,接收的个人或部门要进行登记并录入《游客投诉登记表》，同时及时向有关领导汇报，请示。需要回复的要给游客一个确定的回复期限,待领导作出批示后向游客及时答复建议的被采取情况，最后将答复情况登记在《游客投诉登记表》中.（三)游客投诉类游客一般是对服务、过失、利益和人身伤害等进行投诉，责任部门接到投诉后，要根据内容分类处理并登记，部门指1 定专人进行调查。 客户投诉处理的管理要求（一）管理人员必须做到投诉件件有落实，事实有回复。认真填写,妥善保存《游客投诉登记表 二)景区管理部必须每月对投诉情况进行分类统计，综合评价，整合处理方法，提出最合理的解决意见。改进工作和服务策略，提高服务水平，防止同类事情再次发生。(三）对投诉的处理务必实事求是,如发现虚报瞒报的情况,将视情况严肃处理.（四）游客投诉的处理期限不超过半个工作日,特殊情况不应超过两个工作日。(五）对待任何一位游客的投诉都要认真、耐心听取，表现出高度的负责态度，代表公司向客人表示歉意与感谢.（六)在听取游客意见时，对游客的遭遇应适时地表示理解并不失时机地表示歉意，让游客感到公司是重视、理解其意见并且尽力帮助他解决问题的.

1.目的 为了维护游客的合法权益，提高旅游服务质量，规范游客投诉处理流程，及时、有效地解决游客在旅游过程中遇到的问题，树立良好的旅游企业形象，特制定本制度。 2.适用范围 本制度适用于本旅游企业接待的所有游客的投诉处理。 3.基本原则 合法合规原则：严格遵守国家法律法规和相关旅游行业标准，依法处理游客投诉。 公正公平原则：对待每一位游客投诉都要做到公正、公平，不偏袒任何一方。 及时高效原则：及时受理游客投诉，尽快给出处理结果，提高处理效率，减少游客等待时间。 游客至上原则：把游客的利益放在首位，以解决游客问题为出发点和落脚点，全心全意为游客服务。 二、投诉受理 1.受理渠道 电话投诉：设立专门的投诉热线[电话号码]，确保24小时畅通，安排专人负责接听记录。 邮件投诉：开通投诉邮箱[邮箱地址]，游客可通过邮件详细描述投诉问题及相关情况。 现场投诉：在旅游企业的营业场所、景区游客服务中心等地点设立投诉接待窗口，安排工作人员接待现

成立以副总经理为组长的投诉处理领导小组，接待处理景区旅游、客房、餐厅等设及游客投诉的问题。 对客人投诉要及时处理或逐级上报。不论是电话、书面或口头投诉十分钟内应开始处理。遇重大投诉问题及时逐级上报，不得拖延或隐瞒不报。 对待客人投诉应认真听取及时记录、分析、处理、汇报。并将处理结果及时反馈给客人。 处理投诉事件要保持理解、谦逊、冷静、沉着、诚恳的态度，控制情绪，以客人至上为处理原则。 快速采取行动，及补偿客人损失。 落实、监督、检查、补偿客人投诉，并力争达到客人满意。 处理完毕，根据处理程序分别由各层管理人员向客人致谢。 认真做好投诉统计汇总工作，分析原因总结经验，改正缺点。 熟练掌握投诉处理的基本原则和处理程序。 1、承认客人投诉事实2、表示同情和歉意3、同意客人的要求并决定采取措施4、感谢客人的批评指教5、采取迅速行动，补偿客人投诉损失6、总结投诉处理经验，防微杜渐，避免不必要投诉和损失7、根据投诉情况，每月进行总结分析，及时处理、处罚因服务态度引起投诉的员工。并通告景区全体员工，杜绝类似投诉发生。 武汉市丰太木兰天池旅游有限公司二00八年三月一日

投诉处理游客投诉分咨询、建议、投诉三种类型。（一）游客咨询类咨询一般有询问票价、路线、地点等，景区任何管理或工作人员，能解答的必须立即给予解答，不能马上解答的应填入《游客投诉登记表》，并及时与上级联系了解情况，半个小时内予以正确解答，最后在《游客投诉登记表》中填写解答方法。（二）游客建议类游客建议一般分为口头和书面两种，接收的个人或部门要进行登记并录入《游客投诉登记表》，同时及时向有关领导汇报，请示。需要回复的要给游客一个确定的回复期限，待领导作出批示后向游客及时答复建议的被采取情况，最后将答复情况登记在《游客投诉登记表》中。（三）游客投诉类游客一般是对服务、过失、利益和人身伤害等进行投诉，责任部门接到投诉后，要根据内容分类处理并登记，部门指1定专人进行调查。 客户投诉处理的管理要求（一）管理人员必须做到投诉件件有落实，事实有回复。认真填写，妥善保存《游客投诉登记表 二）景区管理部必须每月对投诉情况进行分类统计，综合评价，整合处理方法，提出最合理的解决意见。改进工作和服务策略，提高服务水平，防止同类事情再次发生。（三）对投诉的处理务必实事求是，如发现虚报瞒报的情况，将视情况严肃处理。（四）游客投诉的处理期限不超过半个工作日，特殊情况不应超过两个工作日。（五）对待任何一位游客的投诉都要认真、耐心听取，表现出高度的负责态度，代表公司向客人表示歉意与感谢。（六）在听取游客意见时，对游客的遭遇应适时地表示理解并不失时机地表示歉意，让游客感到公司是重视、理解其意见并且尽力帮助他解决问题的。

总则1.目的为了规范游客投诉处理流程，提高游客满意度，维护公司良好形象，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于公司接待的所有游客投诉处理工作。3.原则及时原则：对游客投诉要迅速做出反应，及时处理，避免投诉升级。公正原则：客观、公正地对待游客投诉，不偏袒任何一方。满意原则：以解决游客问题、让游客满意为最终目标。 投诉受理1.投诉渠道电话投诉：设立专门的投诉热线[电话号码]，确保24小时畅通。现场投诉：游客可在公司接待场所、景区内等直接向工作人员提出投诉。网络投诉：在公司官方网站、社交媒体平台等设置投诉入口，方便游客在线投诉。2.受理人员电话接听人员：负责接听投诉热线，记录投诉内容，并及时转接相关部门。现场工作人员：热情接待现场投诉的游客，认真倾听投诉诉求，做好记录，并引导游客至合适的处理地点。网络投诉管理员：定期查看网络投诉信息，及时回复并转接相关部门处理。3.投诉记录受理人员接到投诉后，应立即填写《游客投诉记录表》，详细记录以下内容：游客基本信息：姓名、联系方式、身份证号码（如有）、团队名称（如有）等。 投诉处理流程1.投诉分类根据投诉的性质和严重程度，将投诉分为一般投诉和重大投诉。一般投诉：指游客对公司产品或服务提出的一般性问题，如服务态度不好、设施设备小故障等，不影响游客整体体验，但需要及时解决以提升游客满意度。重大投诉：指游客对公司产品或服务提出的严重问题，如安全事故、重大服务失误、严重损害游客权益等，可能对公司声誉造成较大影响，需要立即采取措施妥善处理。2.一般投诉处理流程初步沟通受理人员接到一般投诉后，应在[X]分钟内与游客取得联系，向游客表达歉意，并了解详细情况。告知游客公司会尽快处理投诉，预计在[X]个工作日内给予答复。内部转接根据投诉内容，在[X]小时内将投诉转至相关责任部门。 投诉处理责任界定1.因员工个人原因导致的投诉如员工服务态度恶劣、违规操作等，由涉事员工承担主要责任。公司将根据情节轻重，对涉事员工进行相应的处罚，包括批评教育、罚款、警告、辞退等。2.因设施设备问题导致的投诉如设施设备故障、老化等，由设施设备维护管理部门承担主要责任。维护管理部门应及时对设施设备进行维修、保养或更新，避免类似问题再次发生。同时，对相关责任人进行责任追究，视情况给予相应的处罚。3.因产品设计或安排不合理导致的投诉如旅游线路规划不合理、产品内容与宣传不符等，由产品设计或策划部门承担主要责任。设计或策划部门应根据游客反馈，对产品进行优化调整，同时对相关责任人进行批评教育或绩效处罚。4. 投诉处理效果评估1.评估指标游客满意度：通过问卷调查、电话回访等方式，了解游客对投诉处理结果的满意程度，满意度应达到[X]%以上。投诉解决率：统计已处理投诉中成功解决的数量占总投诉数量的比例，投诉解决率应达到[X]%以上。投诉复发率：跟踪已处理投诉在一定时间内再次出现的比例，投诉复发率应控制在[X]%以内。2.评估周期每月对投诉处理情况进行一次小评估，分析各项评估指标的完成情况，总结经验教训。每季度进行一次全面评估，形成季度投诉处理情况报告，向公司管理层汇报。每年进行一次年度综合评估，对全年投诉处理工作进行总结分析，制定下一年度的改进计划。3.评估方法数据分析：收集整理投诉处理相关数据，包括投诉数量、处理结果、游客反馈等，运用统计学方法进行分析，评估投诉处理效果。 投诉预防措施1.加强员工培训定期组织员工进行服务意识、业务技能、沟通技巧等方面的培训，提高员工综合素质。培训内容应包括服务规范、应急处理、游客心理等，使员工能够更好地为游客提供优质服务，减少投诉发生。2.完善产品和服务标准对公司的产品和服务进行全面梳理，查找存在的问题和不足，及时修订完善相关标准和流程。确保产品和服务符合行业规范和游客需求，从源头上减少投诉隐患。3.强化设施设备管理建立健全设施设备维护保养制度，定期对设施设备进行检查、维修和保养，确保设施设备正常运行。对设施设备进行更新改造，提高设施设备的可靠性和安全性，减少因设施设备问题引发的投诉。4.优化内部沟通协作机制加强部门之间的沟通协作，建立有效的信息共享平台，及时传递游客需求和相关信息。 附则1.本制度自发布之日起生效实施。2.本制度由公司[具体部门]负责解释和修订。以上是一份游客投诉处理管理制度示例，你可根据实际情况进行修改和完善。希望对你有所帮助！如还有其他问题，欢迎随时向我提问。

PERSONALRESUME夸小克求职意向：XXXX04教育背景20XX.XX-20XX.XX专业名称XX大学主修课程：市场营销学、消费者行为学、广告学、品牌管理、市场调研与预测、数字营销、销售管理等05校园经历01基本信息20XX.XX-20XX.XX岗位名称XX大学学生会出生年月：20XX.XX主要负责学生会的志愿活动建设和文娱活动对外宣传工毕业院校：XX大学作，组织各类大型活动，并负责学院内各类视频剪辑。居住地：浙江杭州做好社团与学院领导之间沟通的桥梁。电话：130xxxxxxxx积极参与学生会的各项活动，领导其他干事一起负责各班邮箱：xxxxx@xxx.com的考勤纪律情况。02实习经历06个人评价XX公司20XX.XX-20XX.XX岗位名称作为一名市场营销专业的毕业协助策划并执行多场线上线下整合营销活动，提高了产品生，我具备扎实的专业知识、敏的知名度和用户参与度。锐的市场洞察力以及出色的沟通工作内容包括市场调研、竞品分析、社交媒体运营等，积能力。在校期间积极参与各类实累了丰富的实践经验。践活动和社会服务，积累了丰富负责电商平

RESUME求职意向：XXXX/随时入职夸小克学历：本科毕业院校：XX大学居住地：浙江杭州电话：130xxxxxxxx出生年月：20XX.XX邮箱：xxxxxxxxx@xxx.comEducation教育背景20XX.XX-20XX.XX专业名称XX大学主修课程：市场营销、消费者行为学、广告学、品牌管理、市场调研与预测、数字营销、销售管理等CAMPUS Experience校园经历20XX.XX-20XX.XX岗位名称XX大学学生会主要负责学生会的志愿活动建设和文娱活动对外宣传工作，组织各类大型活动，并负责学院内各类视频剪辑。做好社团与学院领导之间沟通的桥梁，为学生会的发展建言献策；积极参与学生会的各项活动，领导其他干事一起负责各班的考勤纪律情况。INTERNSHIP Experience实习经历20XX.XX-20XX.XX岗位名称XX公司协助策划并执行多场线上线下整合营销活动，提高了产品的知名度和用户参与度。工作内容包括市场调研、竞品分析、社交媒体运营等，积累了丰富的实践经验。负责电商平台的品牌推广和用户增长工作，通过优化广告投放策略，提升了点击率和转化率。参与了多个大型营销活

个人简历 | Personal Resume姓名：夸小克求职岗位：机器学习工程师出生年月：20XX.XX联系方式：130xxxxxxxx居住地：浙江杭州电子邮箱：xxxxxx@xxx.com教育背景20XX.XX-20XX.XX人工智能与机器学习XX大学核心课程：机器学习（96/100）、深度学习、概率图模型、最优化方法、计算机视觉、自然语言处理、分布式系统GPA：3.9/4.0（专业Top 5%）校园经历20XX.XX-20XX.XX研究助理智能计算实验室多模态推荐系统研究：主导开发融合用户评论（NLP）与商品图像（CV）的混合模型，在Amazon数据集上AUC提升12%技术创新：设计基于Transformer的跨模态注意力机制，论文被AAAI 20XX接收（第一作者）工程落地：将模型部署至实验室推荐平台，QPS达2000+，服务校内3万用户实习经历20XX.XX-20XX.XX计算机视觉实习生XX科技公司开发UNet+++Transformer混合架构，在肝脏CT数据集Dice系数达0.91（SOTA 0.89）设计动态数据增强流水线，训练数据利用率提升30%部署优化：通过TensorRT量化实现10倍推理加速，落地3家三甲医院职业技能精通CNN/RNN/Transformer/GNN等架构，熟悉对比

夸小克 / KUA XIAOKE求职意向：AI训练师/随时入职教育背景20XX.XX-20XX.XXXX大学人工智能核心课程：机器学习（94/100）、神经网络与深度学习、数据挖掘、计算机视觉、自然语言处理、分布式计算基本信息出生年月：20XX.XX毕业院校：XX大学校园经历居住地：浙江杭州20XX.XX-20XX.XXAI模拟优化实验室核心成员电话：130xxxxxxxx参与130亿参数中文LLM预训练，设计动态课程学习策略，在邮箱：xxxxx@xxx.comCLUE榜单上提升3.2%平均准确率开发混合精度训练方案，GPU显存占用降低40%，训练速度提升25%自我评价模型医生：擅长诊断训练过程中的loss震荡/过拟合等实习经历问题，提出针对性优化方案20XX.XX-20XX.XXXX公司AI训练实习生构建图文匹配训练数据增强流水线，提出跨模态对比损失函数，效率专家：在XX实习期使跨模态检索MRR提升11.7%间通过训练策略优化，节省解决训练不收敛问题：通过梯度裁剪+学习率热重启策略，使模30%计算资源消耗型稳定训练轮次增加3倍技术传播者：在GitHub维技术栈：PyTorch Lightning + Deepspeed + WandB实验追踪

个人简历 | PERSONAL RESUME 姓名：夸小克 性别：男 居住地：浙江杭州 求职意向：软件工程师 民族：汉族 电话：130xxxxxxxx 出生年月：20XX.XX 学历：专科 邮箱：xxxxxxxx@xxx.com【所获证书】 ///【教育背景】 ///国家励志奖学金XX大学20XX.XX-20XX.XX软件工程ACM-ICPC区域赛铜牌主修课程：数据结构与算法、操作系统、数据库系统、计算校级“编程之星”大赛冠军机网络、Java编程、软件测试、人工智能基础【校园经历】 ///【自我评价】 ///20XX.XX-20XX.XX校计算机协会技术部部长工程能力扎实：实习期间交付主导开发“校园二手交易平台”XX小程序，实现商品发代码零重大事故，代码Review布、即时聊天功能，用户量突破3000人，日均活跃用户通过率100%，获团队“可靠性500+。之星”称号。组织编程集训营，设计算法题库并授课50课时，帮助技术攻关能力：在ERP项目中30+学弟学妹通过蓝桥杯省级选拔赛。攻克分布式事务一致性难题，采【实习经历】 ///用Seata框架实现最终一致性方20XX.XX-20XX.XXXX公司Java开发实

姓名：夸小克出生年月：20XX.XX居住地：浙江杭州教育背景20XX.XX-20XX.XX主修课程：市场营销学、消销、商务谈判校园经历20XX.XX-20XX.XX策划执行“校园品牌创意周主导《大学生饮品消费习惯“定制化套餐”建议被校内实习经历20XX.XX-20XX.XX参与某美妆品牌双十一全案500W，ROI达1:3.8。分析竞品营销数据，输出纳后粉丝增长40%。职业技能熟练运用SWOT、4P、精通内容营销（文案撰写、掌握XX Analytics、XX、熟悉Photoshop、XX设计个人评价创意驱动：主导的校园营销数据敏感：实习期间通过优跨界思维：自学Python完成团队协作：在广告公司实习

夸小克求职意向：会计学历：本科毕业院校：XX大学居住地：浙江杭州电话：130xxxxxxxx出生年月：20XX.XX邮箱：xxxxxxxxx@xxx.com所获证书教育背景20XX.XX-20XX.XX会计学XX大学全国大学生会计技能竞赛三等主修课程：中级财务会计、成本会计、管理会计、审计奖学、税法、财务管理、财务报表分析XX大学优秀学生干部称号（20XX年度）英语四级证书校园经历ACCA（国际注册会计师）20XX.XX-20XX.XX核心成员校财务协会组织“财务软件实操培训”活动，带领50+名学生掌握XX个人评价软件基础操作。参与模拟企业年度财报编制项目，团队获校内赛第一名。具备扎实的会计理论基础与实操经验，实习期间独立完成200+份凭证审核零差错。擅长数实习经历据整理与分析，曾通过账目核查20XX.XX-20XX.XX审计实习生XX会计事务所为企业规避潜在税务风险2次。参与3家中小型企业年度审计项目，协助完成凭证抽查、责任心强，注重细节，在团队协账务核对及底稿编制，独立完成应收账款和存货科目审计分作中多次担任数据复核角色，获析

小升初冲刺练·文学文化常识集锦：01 作者作品一、单选题1．（2025六上·东明期末）小明读完小说，做了阅读笔记，下列有误的是（　　）A．乐观书名：《小英雄雨来》人物：雨来事迹：掩护交通员李大叔、和鬼子英勇斗争。B．勇敢书名：《童年》人物：外祖母事迹：作坊发生火灾时，只有她冲进火海，抢救易爆物品，指挥救火。C．好学书名：《爱的教育》人物：安利柯事迹：安利柯非常喜欢历史，学校里教的不能满足他，他回到家就找出大人的历史书来读。D．见多识广书名：《故乡》人物：闰土事迹：闰土给“我”讲了很多新鲜事，雪地捕鸟、海边拾贝、看瓜刺猹、看跳鱼儿。2．“推敲”的典故源于唐代诗人（　　）痴迷于吟诗炼字的故事。A．孟郊B．贾岛C．韦庄D．刘长卿3．（2025·广州开学考）“冬天到了，春天还会远吗？”这句话是下列哪位诗人说的？（　　）A．徐志摩B．席勒C．舒婷D．雪莱4．（2025·增城开学考）下列对作品、作家的表述，错误的一项是（　　）。A．汤显祖，明代杂

贵州省黔东南苗族侗族自治区凯里市翁义小学2024-2025学年三年级下学期语文3月月考试卷1．（2025三下·凯里月考）读拼音，写词语。méi jīng dǎcǎi　 　xīn shǎng　 　chóng gāo　 　xiāng tí bìng lùn　 yún chèn　 　qiān xū　 　2．（2025三下·凯里月考）给加点字选择正确的读音。河豚　 　（tún chún）凡是　 　 （fán fǎn）恼怒 　 　 （lǎo nǎo）匀称　 　 （chēn chèn）贵妇　 　 （fù fū）耕田　 　 （gēn gēng）（2025三下·凯里月考）选词填空。轻快 轻松3．我们迈着　 　的步子，走在乡间的小路上。4．这个周末作业比较少，我们很　 　。5．（2025三下·凯里月考）把下列成语补充完整。　 　　 　学步　 　　 　添足　 　　 　之蛙无　 　无　 　无　 　无　 　无　 　无　 　　 　　 　待兔　 　　 　矛盾滥竽　 　　 　（2025三下·凯里月考）按要求写句子。6．荷叶挨挨挤挤的，像一个个碧绿的大圆盘。（用加点的字仿写句子）7．它套上一辆泥制的小车，拉着就走。（改成“把”字句和“被”字句）8．

小升初冲刺练·文学文化常识集锦：10 诸子百家一、单选题1．（2024六下·广东月考）《老子》属于（　　）著作。A．道家B．儒家C．法家D．墨家2．（2024六下·台山期中） “善欲人见，不是真善；恶恐人知，便是大恶。”出自于（　　）A．《道德经》B．《中庸》C．《朱子治家格言》D．《大学》3．（2024六下·台山期中） 《道德经》中，“大盈若冲，其用不穷”的下一句是（　　）A．大直若屈，大巧若拙，大辩若讷B．清静，为天下正。C．生而不有，为而不恃，长而不宰D．大成若缺，其用不弊4．（2024三上·南京期末）列宁用温和委婉的语言让男孩知错就改。这正应和了荀子的名言（　　）A．仁者爱人B．与人善言，暖于布帛C．不迁怒，不贰过5．（2024六下·新会）《道德经》一书中阐述了老子（　　）的核心思想。A．因果循环，众生平等B．兼爱非攻C．仁者爱人D．道法自然，无为而治6．（2024六下·广东月考）《老子》中的（　　）告诉我们，天地万物都有自己的规则。A．道可道，非常道B．玄之

甘肃省定西市通渭县西小教育集团2024-2025学年三年级下学期语文3月月考试卷（2025三下·通渭月考）选出出每组中加点字读音与其他两项不同的词语。1．闲散散步 散心　 　2．匀称 对称称重　 　3．挨边 挨打 挨饿　 　（2025三下·通渭月考）读语段，完成练习。春天到了，万物都①shì fàng出勃勃生机。我看到②chí táng边③xiān xì的柳条在④suí fēng⑤wǔ dǎo，田野上农民⑥gēng dì后，⑦pěng qǐ新翻的土满意地笑着。我听到春雨为大地洗去⑧chén tǔ时发出的“滴答”声，⑨yuān yāng戏水时⑩ǒu ěr发出的“嘎嘎”声。4．看拼音，写词语。①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩5．像“勃勃生机”这样的AABC式词语还有　 　、　 　、　 　。6．（2025三下·通渭月考）写一写同音字。[fú ] 校　 　 仿　 　[yà] 惊　 　　 　热带[dài ] 古　 　 领　 　[chù ] 接　 　 到　 　7．（2025三下·通渭月考）根据偏旁，给下面的汉字分分类。（填序号）①掷②贡③绸④援⑤贷⑥络与丝线有关：　 　与钱财有关：　 　与手部动作有关：　

辽宁省沈阳市2024-2025学年二年级上学期英语阶段性测评（2025二上·沈阳期中）请选出与其他选项不同类的单词。1．A．sevenB．nineC．old2．A．faceB．mouthC．fly3．A．swimB．afternoonC．morning4．A．girlB．bigC．boy5．A．writeB．runC．young6．（2025二上·沈阳期中）请根据给出的单词，选出正确的汉语意思，并将选项填入括号中。（1）goodA．好的B．不好的（2）night A．夜晚B．早晨（3）who A．谁B．什么（4）smallA．大的B．小的（5）tenA．八B．十7．（2025二上·沈阳期中）看图片，将下列单词和图片连线。oldeightswim1 / 128．（2025二上·沈阳期中） You ____ Eddie.A．isB．areC．am9．（2025二上·沈阳期中） I ____ Mike.A．amB．areC．is10．（2025二上·沈阳期中）—Can you run? —____ , I can run.A．NoB．YesC．Sorry11．（2025二上·沈阳期中）—Good morning, Eddie. —____. A．Good morningB．Good afternoonC．Thanks12．（2025二上·沈阳期中）—How are you? — ____.A．I'm fineB．Good morningC．I'm young13．（2025二上·沈阳期中） ____ is my mother.A．SheB．HeC．You14．（2025二上·沈

广东省广州市名校2024-2025学年高三下学期语文3月月考试卷（2025高三下·广州月考）阅读下面的文字，完成下面小题。材料一：在智能算法时代，海量隐私数据是一种基础性社会资源，也是算法受众与算法平台或组织争夺、控制和利用的质料对象。算法是一种规训权力，会不断争夺隐私领域规则以及个人隐私资源分配的控制权，从而持续影响算法受众产生隐私未得的感受。个人信息收集是算法隐私剥夺行为的起点，也是算法受众接触算法平台时经历与个人隐私资源被争夺相关体验的阶段。在这一阶段，平台能够通过三种方式争夺算法受众的隐私资源。分别为：过度收集个人隐私信息，有一些平台不需要用户的定位，也不需要知道用户的联系人列表，就能读取这些信息；利用服务功能迫使个体主动提供个人信息，即个体必须让渡部分个人隐私才能使用平台提供的部分服务；通过非法手段，如黑客破解、网络攻击等获取个人数据。由于算法受众往往无法了解或理解平台处理个人信息的方式，越来越多的

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浙江省衢州市柯城·江山·龙游2025年初中毕业生语文学业水平调研测试卷一、“平凡与伟大”主题班会筹备(16分)1．（2025·柯城会考）补写开场白。从下列人物中任选一个，仿照画波浪线的句子，在横线处续写一个句子。备选人物：司马迁居里夫人邓稼先杨利伟亲爱的同学们：大家好!我们班会的主题是“平凡与伟大”.谈及“伟大”，很多同学就会想到那些在史册上熠熠闪光的人物和他们的壮举，如替父从军的花木兰，在烽火连天的战场上扛起家国大义；埋首典籍的闻一多，在山河破碎的年代擎起文化火把；　 。同时，我们也不要忽视了平凡，普通人在平凡中也能闪耀光芒。（2025·柯城会考）准备故事分享。小组计划在班会课上分享外卖员王计兵的故事，请你参与整理。【诗歌】【事迹】赶时间的人外卖员王计兵的故事王计兵当车轮碾过城市街巷的每一寸土地，当送餐从空气里赶出风，从风里赶出刀子，箱在寒暑交替间流转千家万户，王计兵，这位从骨头里赶出火，从火里赶出水，普普通通的外卖

浙江省绍兴市诸暨市滨江初级中学2024-2025学年八年级下学期语文3月考试试卷1．（2025八下·诸暨月考）专题一：汉字书写专场；根据语境和拼音正确书写汉字 生活的网里笼着太多的美好：黄土高原上mò　 　然响起的安塞腰鼓，挣脱jī　 　绊，展现了生命的阳刚之美；江南乡村的一场社戏，因为有了一群淳朴天真的伙伴，成为了作者深深的juàn　 　念；村头高挂的红灯笼，不但慰jiè　 　了孤独的夜行客，也点亮了吴伯萧柔软的内心……漫漫人生路，缓缓走，将美好装进行囊。2．（2025八下·诸暨月考）专题二：诗文默写专场；根据语境默写诗文。人生如逆旅，我亦是行人。文人如椽的笔下喷涌着情感，带领我们穿越时空隧道，咂摸人世百味。在《子衿》中，我们能感受“一日不见，①　 　”的决堤之思；在“②　 ，并怡然自乐”的桃花源中，我们能感受陶渊明对美好生活的向往；在《望洞庭湖赠张丞相》的“③　 　，④　 　”中，我们体会到孟浩然深婉的求仕之心；遥望五津，离别在即，王勃

2024年广东省深圳市南山区南山外国语教育集团、南山第二外国语教育集团中考二模语文试题一、赏中国美景——踏遍春山】（2024·南山模拟）高山流水觅知音，名山秀水喜相逢。音乐和诗一样，触动人心，触发共鸣。2024年3月30日，《少年会客厅》“寻找我的青春和弦”节目中，来自中国、美国、俄罗斯、意大利、喀麦隆等国的Z世代音乐发烧友携手打造了一场“跨文化交响盛宴”。在这个烂漫的初春，中外青年们在中国盛放的樱花下共同演绎了《上春山》。pīng tíng（1）______迷蒙，轻音袅袅。嘉宾们就音乐的种类、音乐的价值、文化的融合与传承等话题开启了一场关于音乐的探索。告别冬日，春日里的花草繁盛成了一幅幅______（A.美轮美奂 B.美不胜收）的春景图，（2）zhèn hàn______人心。各大景区举办的赏花主题的文旅活动也______（A.精彩纷呈 B.络绎不绝），无数青年在这个春天，去奔赴一场春日之约。1．（1）给下列加点字注音或根据拼音写出汉字。①pīng tíng　 　②zhèn hàn　 　（2）根据语境，

陕西省西安市2024-2025学年二年级上学期英语学生学业发展质评价（音频暂未更新）听录音，选择你所听到的单词。1．A．motherB．sister2．A．herB．she3．A．nameB．look4．A．isB．does5．A．womanB．man6．A．appleB．egg7．A．thinB．big8．A．tallB．short9．A．fishB．juice10．A．catB．light11．听句子，用1-5 给下列图片排序。　 　　 　　 　　 　　 　听录音，判断下列句子与所听内容是否一致，用或表示。1 / 1312．She is my sister.13．What is his name?14．He is my friend.15．He is handsome.16．She is thin.17． 按字母表顺序，写出丢失的大写字母。A B 　 　　 　 M NE 　 　 GO 　 　 Q U 　 　 W选出不同类的单词，并将其选项写在括号内。18．A．BillB．YaoyaoC．grandfather19．A．boyB．shortC．tall20．A．thinB．fatherC．mother21．A．manB．friendC．woman22．A．sheB．whoC．what23．A．handsomeB．prettyC．girl24．A．familyB．thinC．big25．A．haveB．grandmotherC．brother26． This is my____（哥哥）.A．brotherB．grandfatherC．grandmother2 / 1327． The girl is ____（高的）.A．tallB．prettyC．handsome28

2024年5月初级中学教师《面试-语文》职考真题试卷（全国）考试范围：《面试-语文》；满分：100分；考试时间：120分钟院/系：专业：姓名：考号：题号一二三总分得分注意事项：以下为面试题,欢迎你来参加今天的面试。请仔细看题，认真准备，回答问题要抓住要点，把握好时间。准备完毕即可开始作答。1.答辩：在你刚才的试讲中设置了小组讨论这一环节，那么你觉得如果在实际教学中安排学生讨论，老师应该注意些什么?2.答辩:《大自然的语言》这篇课文阅读难度并不大，你认为在教学过程中需要注意哪些?3.①题目:《大自然的语言》教学;②内容:大自然的语言(节选)竺可桢物候现象的来临决定于哪些因素呢?首先是纬度。越往北桃花开得越迟，候鸟也来得越晚。值得指出的是物候现象南北差异的日数因季节的差别而不同。中国大陆性气候显著，冬冷夏热。冬季南北温度悬殊，夏季却相差不大。在春天，早春跟晚春也不相同。如在早春三四月间，南京桃花要比北京早开20天，但是到晚春五月初，南京

2024年11月软考（中级）《多媒体应用设计师-应用技术》职考真题试卷（全国）考试范围：《多媒体应用设计师--应用技术》；满分：75分；考试时间：150分钟院/系：专业：姓名：考号：题号一二三四总分得分注意事项：1.答题前填好自己的姓名、专业、考号等信息。2.本试卷所有答案，应按试题顺序填写在答题纸上，不必抄题，写清题号。写在试卷上不得分。1.试题一(共16分)阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]在设计网络实时传输多媒体信息的应用系统时，必须准确计算媒体流的数据量，然后根据网络传输系统的实际情况来确定流式媒体的数据传输率等系统运行参数，从而在满足实时传输的条件下提供高质量的多媒体信息传输服务。假设你需要在1Mbps带宽的网络上实现实时的立体声音频节目的播放，请考虑以下的应用需求，计算并解决问题。[问题1](4分)如果系统设计的音频信号采样率是固定的44.1kHz，要实现实时的无压缩音频数据播放，在最好的质量下应该设置系