导游资格考试全国导游基础知识点总结(1)1.近旅游开始19世纪，其主线原因是由于产业革命影响。 2.英国人托斯库克一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生标志。 3.近代旅游产生时间是1841年7月5日4.按组织形式原则划分，旅游评比活动有团体旅游、散客旅游。 5.现代旅游活动主线要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运送业7.从旅游旅程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织总部设西班牙马德里，我国于1983年加了该组织。 9.世界旅行社协会联合会英文简称：UFTAA 10.世界上最大旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生最重要原因是：个性心理12.旅游业依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会英文简称是：PATA 15.现代旅游具有特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者客观条件有：可随意支配收入、良好身体状况、闲暇时间17.旅游资源特征重要有：多样性、吸

第一章、旅游和旅游业1.最早的旅游形式是外出经商旅行,产生的时间是原始社会末期2.近代旅游是指19世纪40年代到20世纪40年代这段时间的旅游3.近代旅游产生的标志是1841年7月5日,托马斯库克利用包租火车的方式组织参加了一次禁酒大会的团体旅游，人数有570人之多4.现代旅游产生的标志是喷气式客机的诞生5.旅游的本质属性是由旅游目的决定的基本属性有消费、休闲、社会属性6.旅游的特征：异地性、暂时性(不超一年)、综合性7.旅游资源的特征：可观赏性、区域性、自在性、不可转移性、时代性、民族性8.按旅游资源的基本特征可分为:自然旅游资源和人文旅游资源9.旅游业的特征:经济性、综合性、依托性、敏感性、涉外性、劳动密集性10.国际旅游市场的发展趋势:旅游市场将进一步细分旅游观光逐渐让位于度假旅游旅游方式将更灵活多变旅游活动的参与性和娱乐性更强老年旅游市场不断扩大对旅游安全更为重视区域旅游仍将继续盛行11.海外来华旅游市场包括:外国人、海外华侨、港澳台同胞(绝大部分

A、用车手续B、结账手续C、交接手续D、委托手续2.旅游团（者）下榻饭店后，如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题，地陪应及时与饭店联系予以解决，并向旅游者表示 A、同情B、安慰C、歉意D、关怀3.为了避免入境旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工作一般由（）来做。A、地陪B、全陪C、领队D、团长4.全陪导游员应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。A、计调部B、组团社C、上一站D、下一站5.全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要 以便提供针对性服务。A、认真与领队核对、商定日程B、弄清并分析旅游团的基本情况，制定出合理的活动日程C、提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况D、认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求6.旅游者个人、家庭或亲朋好友一起自行安排旅游行程但部分使用旅行社服务（如订房、订购交通票据等）的旅游活动称为 A、全自助

1.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。2.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业3.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业4.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少5.近旅游开始19 世纪，其根本原因是由于产业革命影响。6.英国人托斯库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。7.近代旅游产生时间是1841 年7 月5 日8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983 年加了该组织。9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主要有：多样性、

全陪导游服务规范及程序第三章导游服务规范及程序第二节全陪导游服务规范及程序【考点】入住饭店服务1、分钥匙。和地陪一起到饭店总台领放假钥匙，由自己或领队分配住房;掌握旅游团成员所住房号，并把自己房号告诉全体团员2、引导游客入房。每位游客检查房内设施是否正常使用，若不能使用，应找地陪与宾馆协调换房3、应记下地陪的联络方法，并承担起照顾团队的责任4、全陪放下行李后，应到领队及其他游客房间询问房况如何【考点】核对商定日程【考点】各站服务1、联络工作1、做好领队与地陪、旅游者与地陪之间的联络、协调工作2、做好旅游线路上个站间。特别是上、下站之间的联络工作3、抵达下一站后，全陪要主动把团队的有关信息通报给地陪2、监督与协助若活动安排有站明显重复的，做相应的调整若对当地的接待工作有意见和建议，要诚恳地向地陪提出，必要时向组团社汇报3、旅行过程中的服务1、生活服务：合理而可能原则，解决游客的问题2、讲解服务和文娱活动3、为游

导游基础知识汇总1.近旅游开始19世纪，其根本原因是由于产业革命影响。2.英国人托斯·库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。3.近代旅游产生时间是1841年7月5日4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983年加了该组织。9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UETAA10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体状况、闲暇时间17.旅游资源的特征主

2025年导游资格考试《导游基础知识》全套必考知识点归纳宝典（精品）熟悉中国旅游地理相关知识掌握中国主要地貌类型及代表性地貌景观掌握山、水、动物、植物、天象等自然景观知识1.常见地貌类型及代表性景观L-Lj UU.花冈石普崂泰鼓，三九黄华丹霞张丹龙武，江齐置赤（广东丹霞山最典型）岩溶（喀斯特）织荔武金奉，九黄石黄流纹岩浙江（雁荡山、神仙居、仙都峰、宝石山）石英砂岩峰林张家界海岸野柳、东寨港红树林、成山头、昌黎黄金海岸荒漠乌尔禾、鸣沙山、沙坡头冰川玉龙雪山、海螺沟、喀纳斯2.山地泰山片麻岩+花岗岩玉皇顶1532. 7雄伟帝王气息浓郁1 .五岳独尊、五岳之首2 .旭日东升、晚霞夕照、黄河金带、云海玉盘3 .岱庙：东岳庙、泰庙，中国四大古建筑群：岱庙、故宫、曲阜三孔、承德避暑山庄中国三大宫殿式建筑：天祝殿、太和殿、大成殿4.泰山摩崖石刻华山花冈石南（落雁峰）2154.9 （五岳最高）险峻1 .（东南西北中）朝阳、落雁、莲花、五云、玉女2 .“奇险天下第一山”

单选题（下列各题的选项中，只有一个是正确的。每题1 分，共50 分）1．近代旅游和旅游业产生的标志年代是A．1940 年B．1841 年C．1845 年D．1848 年2．旅游的特征是A．异地性、暂时性、综合性B．大众性、普及性、综合性C．消费性、社会性、休闲性D．暂时性、社会性、大众性3．谥号是指A．古代对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹和品德给予颂扬的称号；古代帝王死后在太庙立室奉祀以题庙室的名号；第1 页C．古代对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹和品德给予的评定褒贬的称号；是皇帝生前接受的尊崇褒美的称号。奠定中医医疗学基础的著作是：A．《黄帝内经》B．《神农本草经》C．《伤寒杂病论》 多选题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的。每题2 分，共50 分）1．“伊存授经”说的是：A．西汉时佛教即传入中国B．伊存为印度高僧C．伊存曾为西汉皇帝聘为国师第11 页D．伊存在洛阳建立了我国第一个寺院白马寺E．伊存所传佛经为《浮屠经》2．下列关于葡萄酒的正确描述是：A．我国在汉代即开始酿造葡萄酒B．近代葡萄酒酿造业始于华侨张弼士创建的张裕葡萄酒厂C．按加工方法可将葡萄酒分为酿造、加香、起泡和蒸馏葡萄酒四种类型D．雷司令和金奖白兰地在全国评酒会上被评为国家名酒E．葡萄酒属于一种饮料酒3．道教的主要仪式有：A．水陆法会B．符箓C．增福延寿道场D．斋醮E．众姓道场4．下列关于我国书法正确的描 判断题（判断正确及错误。每题1 分，共20 分）1．旅游者包括过夜游客和一日游游客两类A．正确B．不正确2．被称为“中华第一村”的查海遗址位于我省的阜新市A．正确B．不正确3．在古代科举中乡试中考中者称为秀才A．正确B．不正确4．大智菩萨指的是普贤菩萨A．正确B．不正确5．铁观音茶属于乌龙茶A．正确B．不正确6．五味子为木兰科多年生落叶木质藤本药用植物，其有益气止咳、除热生津等功效，长期服用可以明目补肾。正确B．不正确7．位于沈阳市的昭陵是清太祖努尔哈赤的陵墓第18 页A．正确B．不正确8．努鲁尔虎山自然保护区位于锦州市A．正确B．不正确9．“无峰不奇，无石不峭、无寺不古”说的是位于我省锦州的 单选题（每题1 分，共40 分）1．P2 下2，易。 P5 下4，难。 P14 下4，中。 P33 上8，易。 P56 上10，中。 P71 上15，中。 P106 下4，难。 P71，P74，中。 P78-79，难。10． P44 上13，易。11． P104 上16，易。12． P108 上9，中。13． P124 上10，易。14． P276 下7，中。15． P188 上10，易。16． P233 上13，下9，P235 上15，难。17． P237 上13，易。18． P252 下9，中。19． P281 上14，易。20． P257 下8，中。21． P243 上2，易。22． P150 下13，中。 多选题（每题2 分，共40 分）1．P39 下4，中。 P83 上10-17，难。 P54 上3，易。 P29，中。 P81，中。 P196 上5、P197 上11，P196 下6，P166下11，中。 P74 上16，P76 上5，中。 P140-144，中。 P283 上16，难。10． P281，中。第23 页11．P212 上10，易。12． P255-259，中。13． P224 上19，P204 下5，P225 下16，易。14． P246，中。15． P224 上6，P225 下2，中。16、BCD 中等17、ABC较大18、AD较低19、BCD中等20、AC较低21、ABCD较 判断题（每题1 分，共20 分）1．P6 上5，易。 P219 下6，易。 P18 下7，易。 P43 下16，难。 P85 上4，中。 P269 下5，难。 P222 下10，中。 P244 上6，中。 P210 下9，中。10． P261 下1，中。11、A中等12、A较低13、B较低14、B 中等15、B较大16、B中等17、A 较低18、B中等19、A 较大20、B 较低第24 页

2011 年导游资格考试全国导游基础知识点总结(1)1.近旅游开始19 世纪，其根本原因是由于产业革命影响。 2.英国人托斯库克的一次重要活动，成为近代旅游和近代旅游业产生的标志。 3.近代旅游产生时间是1841 年7 月5 日4.按组织形式的标准划分，旅游评选活动有团体旅游、散客旅游。 5.现代旅游活动的根本要素有：旅游者、旅游资源、旅游业6.旅游业的三大支柱是指：旅行社、住宿业、交通运输业7.从旅游的路程来讲，中短旅游较多，而远程旅游较少8.世界旅游组织的总部设的西班牙的马德里，我国于1983 年加了该组织。 9.世界旅行社协会联合会的英文简称：UFTAA 10.世界上最大的旅游客源地是：欧洲11.影响旅游动机产生的最重要的因素是：个性心理12.旅游业的依托性，首先依托于旅游资源13.国际旅游收入上，世界上占第一位的是：欧洲接待区14.太平洋亚洲旅游协会的英文简称是：PATA 15.现代旅游具有的特点是：普及性、持续性、集中性、季节性16.成为旅游者的客观条件有：可随意支配收入、良好的身体

单选题（下列各题的选项中，只有一个是正确的。每题1分，共50分）1．近代旅游和旅游业产生的标志年代是A．1940年B．1841年C．1845年D．1848年2．旅游的特征是A．异地性、暂时性、综合性B．大众性、普及性、综合性C．消费性、社会性、休闲性D．暂时性、社会性、大众性3．谥号是指A．古代对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹和品德给予颂扬的称号；古代帝王死后在太庙立室奉祀以题庙室的名号；古代对死去的帝王、大臣、贵族按其生平事迹和品德给予的评定褒贬的称号；是皇帝生前接受的尊崇褒美的称号。奠定中医医疗学基础的著作是：A．《黄帝内经》B．《神农本草经》C．《伤寒杂病论》D．《唐本草》5．伊斯兰 多选题（下列各题的选项中，至少有两个是正确的。每题2分，共50分）1．“伊存授经”说的是：A．西汉时佛教即传入中国B．伊存为印度高僧C．伊存曾为西汉皇帝聘为国师D．伊存在洛阳建立了我国第一个寺院白马寺E．伊存所传佛经为《浮屠经》2．下列关于葡萄酒的正确描述是：A．我国在汉代即开始酿造葡萄酒B．近代葡萄酒酿造业始于华侨张弼士创建的张裕葡萄酒厂C．按加工方法可将葡萄酒分为酿造、加香、起泡和蒸馏葡萄酒四种类型D．雷司令和金奖白兰地在全国评酒会上被评为国家名酒E．葡萄酒属于一种饮料酒3．道教的主要仪式有：A．水陆法会B．符箓C．增福延寿道场D．斋醮E．众姓道场4．下列关于我国书法正确的描述是：A．我国 判断题（判断正确与错误。每题1分，共20分）1．旅游者包括过夜游客和一日游游客两类A．正确B．不正确2．被称为“中华第一村”的查海遗址位于我省的阜新市A．正确B．不正确3．在古代科举中乡试中考中者称为秀才A．正确B．不正确4．大智菩萨指的是普贤菩萨A．正确B．不正确5．铁观音茶属于乌龙茶A．正确B．不正确6．五味子为木兰科多年生落叶木质藤本药用植物，其有益气止咳、除热生津等功效，长期服用可以明目补肾。正确B．不正确7．位于沈阳市的昭陵是清太祖努尔哈赤的陵墓A．正确B．不正确8．努鲁尔虎山自然保护区位于锦州市A．正确B．不正确9．“无峰不奇，无石不峭、无寺不古”说的是位于我省锦州的医巫闾山A．正 单选题（每题1分，共40分）1．P2下2，易。 P5下4，难。 P14下4，中。 P33上8，易。 P56上10，中。 P71上15，中。 P106下4，难。 P71，P74，中。 P78-79，难。 10． P44上13，易。11． P104上16，易。12． P108上9，中。13． P124上10，易。14． P276下7，中。15． P188上10，易。16． P233上13，下9，P235上15，难。17． P237上13，易。18． P252下9，中。19． P281上14，易。20． P257下8，中。21． P243上2，易。 22． P150下13，中。23． P261上5，易。 多选题（每题2分，共40分）1．P39下4，中。 P83上10-17，难。 P54上3，易。 P29，中。 P81，中。 P196上5、P197上11，P196下6，P166下11，中。 P74上16，P76上5，中。 P140-144，中。 P283上16，难。10． P281，中。11． P212上10，易。12． P255-259，中。13． P224上19，P204下5，P225下16，易。14． P246，中。 15． P224上6，P225下2，中。16、BCD 中等17、ABC 较大18、AD 较低19、BCD 中等20、AC 较低21、ABCD 较大22、ABC 较低23、AB 判断题（每题1分，共20分）1．P6上5，易。 P219下6，易。 P18下7，易。 P43下16，难。 P85上4，中。 P269下5，难。 P222下10，中。 P244上6，中。 P210下9，中。 10． P261下1，中。11、A 中等12、A 较低13、B 较低14、B 中等15、B 较大16、B 中等17、A 较低18、B 中等19、A 较大20、B 较低

导游业务知识要点客观题60分主观题40分1、单选40题2、多选20题3、简答4题（每题5分）4、案例分析2题（每题10分）客观题:绪论第1、2章考得最多39章能力拓展，其中4、5、6、10、11章是核心，4、10、11章考案例分析一、绪论旅游与旅游业概述1、定义：人们为了休闲、商务和其他目的，离开他们惯住的环境，到某个地方去以及在那些地方停留的活动。2、早在1942年简称“艾斯特”定义。3、旅游活动的基本要素：游客、旅游吸引物和旅游服务及设施。4、旅游业的根本性质：经济性5、旅游业三大支柱企业：旅行社业、交通客运业、以饭店为代表的住宿业。（多选题）6、旅游市场定义：就是旅游产品，即旅游目的地向游客提供一次旅游活动所需要的各种服务的总和。7、四个基本要素：旅游产品的生产者或供应者、旅游产品的使用者、可供交换的旅游产品、价格。8、旅游组织：（1）国家旅游局、中国旅游协会：（CAT）1986年国务院批准正式成立第一个旅游全行业组织.（2）国际旅游组织：正式成员144个、9月

世界旅游组织在1979年第3届代表大会上正式确定9月27日为世界旅游日。因为这一天恰是北半球旅游旺季刚刚过去，南半球旅游黄金季节即将降临之际。此时也正是世界各国人民旅游度假的好时节，在1979年的9月27日，在墨西哥城特别大会上通过了世界旅游组织章程。2、中国旅游图形标志是什么？其含义是什么？图形标志是1969年在甘肃省武威市出土的东汉时期的青铜器“马踏飞燕。其含义是：〔1〕天马行空，象征前程似锦的旅游业。〔2〕马是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中国尽兴旅游。〔3〕马踏飞燕青铜器制品，象征着中国悠久的历史，文明古国的伟大形象。3、何谓“红绿通道？标志是什么？海关通道中的红色通道为应税通道：一般海外游客走此通道。标志为红色正方形“口。海关通道中的绿色通道为免税通道，持有中国主管部门给予外交礼遇。签证护照外国籍人员与海关给予免验的人员走此通道。标志为绿色正八角形。4、何谓护照？有哪几种？护照是主权国家发给本国公民入境与在