物业管理---业户满意度调查表--第1页业户满意度调查表编号：KF-JL-041 序号：业主姓名住址联系方式序号调查内容满意基本满意不满意1．服务人员礼仪礼节 2． 客服服务态度和沟通能力 3． 停车管理情况 4． 秩序维护员服务态度及言行 5． 项目公共区域环境整洁、干净状况 6． 绿化养护和管理情况 7． 公共设施（备）维修及保养情况 8． 总体服务情况 意见和建议：业户签名：年月日说明：本次物业管理顾客满意度调查，恳请您予以合理公正的评价（在您认可的表情图标上画），并提出您的需求和建议，以便我们改进服务工作。谢谢您的配合! 项目部业户满意度调查表编号：KF-JL-041 序号：业主姓名住址联系方式序号调查内容满意基本满意不满意1．服务人员礼仪礼节 2． 客服服务态度和沟通能力 3． 停车管理情况 4． 秩序维护员服务态度及言行 5． 项目公共区域环境整洁、干净状况 6． 绿化养护和管理情况 7． 公共设施（备）维修及保养情况 8． 总体服务情况 意见和建议：业户签名：年月日说明：本

物业名称 物业地址 填表日期 调查对象 调查时间段 调查项目 调查内容 调查评价 调查项目 调查说明 备注 很满意 较满意 一般 不满意 物业维护 小区环境 设备设施 楼道清扫 社区服务 其他综合 物业保安 工作态度 工作能力 物业客服 工作态度 工作能力 物业保洁 工作态度 工作能力 工程维修 工作态度 工作能力 其他 工作态度 工作能力 综合评价 对物业工 作的建议 和意见 备注

记录号：使用号：学校后勤办：首先感谢对我们工作的理解和支持，请对我们物业服务工作情况进行评定我们非常重视顾客的意见和建议，将在以后的工作中不断改进和完善，不断提升锦官新城的品牌。部门工作要求和规范满意较满意不满意备注态度和蔼讲文明，微笑服务，自觉讲整体印象普通话；工作状态到位。 协调管理联系及时，处置恰当，配合到位。 按时保洁，日清垃圾，定期消杀，清保洁洁卫生，环境整洁。 定期修整，长势良好，花木宜人，绿绿化化美化。 报修及时，约时不误，工完料清；操作规范，定期检修，备用随启；电梯工程维修 运行状态良好。举止文明，巡勤准时，记录完整，熟悉环境，维护秩序，措施落实，处理秩序维护 得当，防范到位。其他相关的意见和建议：填表人：填表时间：年月日

问卷编号：被访者姓名：_被访者地址：小区座（栋）单元号访问日期：20XX年月日访问时间长度：我绝对清楚本人之访问态度对于研究结果的影响。我保证所填写的内容绝对真实，若发现一份问卷作假，则本人所参加的本园区/项目问卷全部作废。访问员签名：_正卷部分A1.请问您对本小区物业管理的总体感受如何?、总体满意度非常满意满意一般不满意非常不满意二1耕而至有羽M11）形象仪表非常满意满意一般不满意非常不满意客服前台人员/管家工程维修人员秩序维护人员保洁人员绿化人员非常满意满意（2）服务态度不满意非常不满意客服前台人员/管家工程维修人员秩序维护人员一般B1.请问您对本小区物业服务人员的感觉如何?绿化人员（如以上问题中有“非常不满意”选项，则填写以下项）您对上述项有“非常不满意”，请您具体指出：其他或建议事项：B2.请问在办理入住时，您物业公司的感觉如何？非常满意满意一般不满意非常不满意办理入住人员的服务态度与沟通nn_交房入住的准时性入住办理