《 论语 》 管理 学 考试 重点 知识 点 总结 一 、 管理 学 概论 1 . 1 管理 学 的 基本 概念 管理 学 是 研究 管理 实践 中 的 原理 和 规律 的 学科 ， 它 是 一 种 社会 科学 ， 是 以 管理 为 研究 对象 ， 研究 应用 各种 原理 、 方法 、 技术 和 工具 进行 管理 的 学科 。 1 . 2 管理 学 的 研究 对象 和 方法 管理 学 的 研究 对象 是 组织 与 管理 ， 主要 研究 企业 组织 的 管理 活动 和 规律 。 管理 学 的 研究 方法 包括 理论 研究 、 实证 研究 和 实验 研究 等 方法 。 1 . 3 管理 学 的 发展 历程 和 主要 理论 流派 管理 学 的 发展 历程 可以 分为 科学 管理 时代 、 人际 关系 时代 和 现代 管理 时代 。 主要 理论 流派 包括 传统 管理 思想 、 现代 管理 理论 和 管理 实践 理论 。 二 、 管理 学 基本 原理 2 . 1 管理 学 的 基本 原理 及其 逻辑 基础 管理 学 的 基本 原理 包括 企业 目标 、 计划 、 组织 、 领导 、 协调 、 控制 等 ， 它们 是 管理 实践 的 基础 和 指导 。 2 . 2 经济 学 、 行为 科学 和 社会 学 对 管理 学 的 影响 经济 学 、 行为 科学 和 社会 学 在 管理 学 中都 有着 重要 的 影响 ， 它们 为 管理 学 提供 了 不同 的 视角 和 理论 支持 。 2 . 3 运用 科学 管理 原理 的 关键 要素 和 方法 科学 管理 原理 的 关键 要素 包括 绩效 考核 、 效率 和 效益 、 可 持续 性 发展 、 员工 参与 和 激励 机制 等 。 方法 包括 标准 化 、 流程 控制 、 信息 化 和 自动化 等 。 三 、 管理 者 的 基本 技能 3 . 1 管理 者 的 基本 技能 管理 者 的 基本 技能 包括 领导 力 、 沟通 能力 、 团队 建设 能力 和 决策 能力 等 。 3 . 2 领导 者 的 类型 和 领导 者 选择 的 原则 领导 者 的 类型 包括 权威 型 领导 、 民主 型 领导 、 变革 型 领导 等 。 领导 者 选择 的 原则 包括 适时 、 适 人 、 适 材 、 适 地 和 适 事 等 原则 。 学 而 不 知道 ， 与 不 学 同 ； 知 而 不 能 行 ， 与 不知 同 。 黄 睎 3 . 3 管理 者 的 沟通 技巧 和 有效 沟通 方法 管理 者 的 沟通 技巧 包括 倾听 、 表达 、 解释 、 反馈 和 澄清 等 。 有效 沟通 方法 包括 正式 沟通 、 非 正式 沟通 、 口头 沟通 和 书面 沟通 等 。 四 、 组织 管理 4 . 1 组织 的 基本 概念 、 特点 和 功能 组织 是 人们 为 实现 共同 目标 所 进行 的 协作 和 协调 的 活动 ， 它 具有 目标 、 结构 和 效率 等 特点 。 组织 的 功能 包括 实现 目标 、 提高 效率 和 提高 效益 等 。 4 . 2 组织 结构 和 设计 组织 结构 决定 了 组织 内部 各 部门 和 个人 的 职责 和 权利 关系 ， 包括 机构 设置 、 层次

专升本管理学高频考点知识汇总1.管理职能:督导、计划报告、内部审核、预算报告、成果研究、绩效报告、电脑反馈2、计划职能的具体活动包括:目的、方针、程序、规划、方案、预算、重要战略、竞争战略3、什么是计划工作内容:根据社会需要,市场变化、发展趋势和组织自身的条件和能力等在调查研究、精确论证的基础上制定出一个组织在一定时期内的奋斗目标。4.计划工作的任务:解决六问题5W1H:做什么(what)、为什么(why)、何时做(when)何地做(where)、谁去做(who)。计划工作首先要回答的问题是做什么问题。5.计划工作指制定计划是根据组织内外部的实际情况,权衡客观需要的主观可能,通过科学预测提出在未来一定时期内组织所要达到的目的,以及实现目标的方法。6.计划工作的性质和特征:1目的性;2、首位性;3普通性;4、效率性;5:创新性(创造性);6、主导性7、经济性7.简述计划工作的性质：1、目的性:组织是通过精心安排的计划来实现组织目标得以生存和发展的。计划工作是最明白的显示出管理的基本特征

专升本管理学重点知识总结（一）2017年专升本管理学重点知识总结(一) 1、什么是管理:管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动，是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理载体是组织，核心是处理各种人际关系。管理就是计划组织控制等活动的过程。人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。 3、管理活动的出发点和归宿是效率，管理永恒的主题是效益。管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。 4、管理学的特征:1)管理是一门边缘科学;2)管理学是一门不精确的科学;3)管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4)管理是一门定性和定量相统一的学科;5)管理学以系统观念为基础;6)管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科;7)管理学是一门软科学;8)管理学具有鲜明的时代特征。 5、管理在社会发展中的作用? 管理是维系人类正常社会生活的条件(早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理)2、管理是社会资源有效

管理：是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 概念技能：是指产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力。 人际技能：它或称人文技能，亦称人事技能，它是指成功地与別人打交道并与別人沟通的能力。 古典管理理论：它形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的物本管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。 差别计件工资制：是指计件工资率随完成定额的程度而上下浮动的制度。 数量管理理论：它产生于第二次世界大战期间。它以现代自然科学的成果（如先进的数学方法、电子计算机技术、系统论和控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人、财、物和信息资源进行系统的定量分析，并做出最优规化和决策。 权变管理理论：是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同环境寻求相应的管理模式。 学习型组织：是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。 道德：通常是指那些用来明辨是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关注主体判断某种行为是正确的或错误的，这种行为是否为组织所接受。 道德准则：是表明组织的基本价值观和组织期望员工遵守的道德规则的正式文件。

名词解释:1.管理的概念:是指组织为了达到个人无法实现的目标通过各项职能活动合理分配协调相关资源的过程2.正式组织:为了实现组织总目标按照组织原则规章制度等规定各个成员间互相关系和职责范围的组织体系正式组织以效率和成本为主要标准3.非正式组织:正式组织中的成员自然形成的一种无形组织非正式组织以感情为主要标准4.管理原理的概念:管理原理是从管理学中抽象出来的,作为管理理论的基础,它舍去了管理学中的具体方法、措施、制度等,而着重研究管理学的基本理论、基本原理、基本原则。5.系统概念:系统是由若干相互联系相互作用的部分组成在一定环境中具有特定功能的有机整体6.人本原理的涵义:就是以人为本的原理。主要 简答题1.管理的基本特征:1)管理事宜管理者为主体进行的活动2)管理活动是在特定环境下进行的3)管理采用的基本措施是计划、组织、领导和控制这四项基本活动4)管理是为实现组织目标服务的5)管理需要有效地协调和配置组织资源6)管理是一个过程2.管理的两重性含义:指管理的自然属性和社会属性,管理的自然属性指管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对协作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一般职能,管理的社会属性只管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行着维护和完善生产关系的特殊职能。3.一个有效的管理者需要扮演哪些角色?不同层次管理者应重点需要具备哪些技能? (1)根据亨利.